Полиция эмирата Аджман представила умную платформу AJP AI для управления неэкстренными обращениями граждан, что позволило значительно сократить время ответа и повысить эффективность обслуживания, сообщили официальные лица. Платформа, доступная через WhatsApp по номеру 800901, предоставляет мгновенные ответы на запросы пользователей, ускоряя предоставление услуг и повышая уровень удовлетворенности клиентов. Полковник Хешам Абдалла Бушахаб, директор департамента операций полиции Аджмана, сообщил, что система разработана с использованием передовых технологий искусственного интеллекта и машинного обучения для обеспечения быстрых и точных ответов. Он отметил, что как письменные, так и голосовые запросы обрабатываются в течение нескольких секунд, подчеркивая способность платформы работать круглосуточно без участия человека. С момента запуска система обработала 34 616 сообщений и запросов, успешно обслужив 4 626 клиентов. Платформа AJP AI представляет собой первый этап более масштабного плана по расширению применения искусственного интеллекта в полицейских услугах, при этом в будущем ожидается появление дополнительных функций. Полиция Аджмана призвала граждан пользоваться платформой через WhatsApp, чтобы получить доступ к более быстрым и эффективным умным услугам. Платформа направляет пользователей на соответствующие ссылки на электронные услуги, включая те, что предоставляются внешними организациями, что позволяет клиентам совершать транзакции без необходимости переключаться между разными платформами. Система также интегрирована с одобренными страховыми компаниями для предоставления услуг, связанных с лицензированием автомобилей и страхованием, что обеспечивает более плавный и экономящий время опыт. Официальные лица заявили, что эта инициатива свидетельствует о постоянном прогрессе в области цифровой трансформации и усилиях по упрощению процедур. Они отметили, что цифры отражают растущее доверие общественности и все большую зависимость от умных цифровых каналов связи. По словам властей, при разработке системы основное внимание уделялось не только скорости, но и интеграции услуг.
