Манал Бинисмайл, менеджер отдела защиты прав потребителей - осведомленность потребителей Дубайского департамента экономики и туризма (DET), обратилась к роли отдела в облегчении отношений между потребителями и владельцами бизнеса во время семинара на 10-й Филиппинской выставке недвижимости и инвестиций в отеле Bristol, Дейра, Дубай, 11 мая 2024 года.
В ходе сессии Бинисмайл подчеркнула важность прав потребителей, таких как право на безопасность, право на информацию, право выражать мнение, право выбора и право на осведомленность и обучение. Она также выделила способы, которыми потребители могут использовать эти права.
Бинисмайл описала несколько шагов, которые потребители могут предпринять, чтобы защитить себя, включая осознание своих потребительских привычек, избегание дезинформации, проверку информации о продукте и проверку торговых лицензий. Она также подчеркнула важность хранения и чтения соответствующих документов для предотвращения любых споров.
В своем выступлении Бинисмайл упомянула два распространенных типа деловых споров, с которыми отдел защиты прав потребителей может помочь: договорные споры и споры интеллектуальной собственности. Она заверила аудиторию, что отдел открыт для всех типов жалоб и побудила потребителей обращаться через различные каналы, такие как колл-центр, электронная почта и сайт.
"Мы принимаем все виды жалоб," - заявила Бинисмайл, усиливая сообщение о том, что у потребителей есть право высказывать свои обеспокоенности и обращаться за помощью в случае необходимости. Этот проактивный подход направлен на уполномочивание потребителей и защиту их прав на рынке.
