62% из исполнительных директоров считают, что клиенты будут увеличивать использование приложений продуктов и услуг, если включат в них платежи, и отчет подтверждает, что цифровые кошельки повышают доверие клиентов при проверке и предоставлении полезной информации до, во время и после покупки. Улучшение стратегий цифровой оплаты считается важным.
Отчет указывает на то, что 87% исполнительных директоров считают, что цифровые кошельки стали предпочтительным средством оплаты для клиентов, и что обеспеченные платежи в приложениях увеличивают эффективность процесса для клиентов. Кроме того, 59% руководителей ожидают развития социальной коммерции, и 53% считают, что улучшенные технологии виртуальной реальности станут важными.
Исполнительные директора видят многообразие средств оплаты как ключевой фактор изменения потребительского поведения, и 64% считают, что это станет важным в следующие два года. Согласно исследованию, 54% видят, что прямые трансляции от влиятельных через социальные платформы увеличат использование клиентами для покупки продуктов и услуг.
Виртуальная реальность считается важным фактором для изменений, также предлагает новые возможности компаниям позволить клиентам более широко ознакомиться с их платежными способами. Инновации в цифровых платежах, такие как перевод денег между счетами, усиливают безопасность в оплате. Руководители отмечают важность устойчивости с предпочтением клиентов к экологически ориентированной торговой марки.
