Магазины и бренды усилили усилия в связи с концепцией гибридного шопинга или мультиканального опыта покупок. Они стремятся предложить потребителям уникальное сочетание онлайн- и офлайн-покупок.
Этот новый подход становится все более популярным в условиях постепенного восстановления экономики после пандемии. Магазины активно развивают способы взаимодействия с клиентами, предлагая им возможность покупать товары как в реальном магазине, так и через онлайн-платформы.
«Мы создаем уникальный опыт для наших клиентов, объединяя преимущества традиционного шопинга с удобством онлайн-покупок. Мы хотим, чтобы потребители могли выбирать и покупать товары в любое удобное для них время», - говорит представитель одного из крупных ритейлеров.
Интерес к концепции гибридного шопинга растет не только среди потребителей, но и среди компаний. Многие из них внедряют новые технологии, анализируя данные о покупках, чтобы предложить клиентам наиболее подходящие товары и услуги.
В свою очередь, покупатели оценивают удобство и гибкость нового подхода к шопингу. Они надеются на современные технологии и персонализированный сервис, который поможет им сделать покупки более быстрыми и удобными.
Эксперты считают, что в будущем все больше компаний будут переходить к гибридной модели продаж, чтобы удовлетворить потребности современных потребителей, которые ценят как личное обслуживание, так и возможность делать покупки онлайн.
