В Дубае многие компании обращаются за помощью к внешнему подрядчику, чтобы оказывать услуги конечному потребителю, что известно как Third Party Services - оригинальная компания, потребитель и поставщик услуг, с целью экономии расходов, привлечения специалиста или оставания в конкуренции на рынке.
Часто организации в различных секторах приглашают компании и частных лиц к ознакомлению с правами потребителя в отношении услуг, предоставляемых компаниями третьих сторон, чтобы обеспечить получение услуги корректно, избегая возложения ответственности на оригинальную компанию за предоставление этих услуг. Это осуществляется через предоставление прозрачных и четких договоров, определяющих права потребителя, особенно в популярных сервисных отраслях, таких как телекоммуникации, банки, здравоохранение и другие.
Иногда Third Party Services или клиент не имеют полного знания о законах, правилах или требованиях к услуге, что может вызвать много проблем или жалоб, поэтому компании третьих сторон должны быть знакомы с законами и требованиями, особенно в отношении прав потребителя.
Ожидается, что третья сторона будет работать над улучшением услуг и обеспечением прозрачности, прежде чем стремиться к удержанию клиентов, но это не всегда происходит, что открывает возможность клиентам или абонентам предъявлять жалобы в органы, регулирующие сектор, ради защиты своих прав или ускорения предоставления услуги.
