В 2024 году были введены новые правила, касающиеся практики телемаркетинга, для создания устойчивой бизнес-среды в соответствии с целями Агenta D33. Корпорация защиты прав потребителей и справедливой торговли Дубая (DCCPFT), под управлением Департамента экономики и туризма Дубая (DET), предприняла значительные шаги для обеспечения соблюдения этих правил с целью защиты прав потребителей и содействия положительным стандартам ведения бизнеса.
В результате 174 компаниям были выданы предупреждения, из которых 159 были оштрафованы на 50 000 AED каждая за нарушение правил телемаркетинга. Основные принципы, установленные для деятельности в области телемаркетинга, включают в себя воздержание от контакта с номерами, внесенными в 'Реестр Не Звонить', осуществление звонков только с 9:00 до 18:00 и предварительное информирование потребителей о любых записях звонков.
Инициатива, руководствуясь лидерством Дубая и Агентой D33, стремится поддерживать добросовестную конкуренцию на рынке, что укрепляет экономическую стабильность и защиту потребителей. Правила применяются ко всем лицензированным компаниям в ОАЭ, включая те, которые находятся в свободных зонах и продвигают свои товары и услуги через телефонный маркетинг. Эти меры не только обеспечивают соблюдение норм, но и укрепляют международную репутацию Дубая как бизнес-центра и желанного места для жизни и работы.
DCCPFT продолжает свои усилия по повышению осведомленности среди бизнеса в Дубае относительно этих правил, предлагая руководства по предотвращению штрафов и наказаний, одновременно просвещая потребителей о их правах и процессе подачи жалоб. Регулирование направлено на сокращение нежелательных звонков телемаркетинга, обеспечивая комфорт потребителей и защищая их конфиденциальность. Устойчивый подход DCCPFT к поддержанию доверия потребителей к бизнесу созвучен с амбициозными экономическими целями Дубая, изложенными в Агенте D33.
Эти правила были введены для создания рамок, способствующих лучшим практикам, обеспечивая экономическую стабильность и защищая интересы потребителей. В сотрудничестве с Министерством экономики (MoEc) и Регулирующим органом по телекоммуникациям и цифровому правительству (TDRA) правила направлены на ограничение нежелательной телемаркетинговой деятельности, одновременно содействуя прозрачной и справедливой деловой среде.
