Меры по регулированию маркетинга через телефонные звонки были предприняты Дубайским управлением по защите прав потребителей и справедливой торговли, одним из ведомств Департамента экономики и туризма Дубая. Целью этих действий является защита прав потребителей и продвижениеPositive экономической практики. Было выявлено, что 159 компаний в Дубае были оштрафованы на 50 тысяч дирхамов каждая за невыисполнение этих решений с августа 2024 года. Эти усилия были предприняты в соответствии с постановлениями Правительства № 56 и № 57 от 2024 года о регулировании маркетинга через телефонные звонки и о правонарушениях и административных наказаниях за действия, нарушающие положения указа Правительства № 56 от 2024 года.
Представители муниципалитета заявили, что эти регламенты способствуют сокращению нежелательных телефонных маркетинговых звонков, что обеспечивает удобство потребителя и не нарушает его конфиденциальность. Также гарантируется улучшение доверия к компаниям через обеспечение их соблюдения каналов и времени для маркетинга своей продукции с целью установления позитивного бизнес-окружения.
Согласно утверждениям организации, эти решения распространяются на все лицензированные компании в Объединенных Арабских Эмиратах, включая те, которые работают в свободных зонах и полагаются в значительной степени на телефонный маркетинг для продажи своей продукции и услуг.
Главные принципы новых руководящих принципов для телефонного маркетинга включают в себя невозможность звонить абонентам, не желающим получать маркетинговые звонки от участников "Реестра Не звонить", который управляется Управлением связи и цифрового правительствования. Также устанавливается время проведения звонков с девяти утра до шести вечера, и на начальном этапе дозвона потребители будут предупреждены, если разговор записан.
Учреждение подчеркнуло, что потребители, получившие нежелательные маркетинговые звонки, могут принять меры, чтобы защитить свои права и предотвратить повторение таких практик, посетив сайт "https://consumerrights.ae/ar/Pages/default.aspx".
