Продажи в торговом центре BurJuman также показали двузначный рост по сравнению с 2024 годом, что подчеркивает силу обновленного состава арендаторов и стратегии клиентского опыта: правильные бренды в правильном месте, отвечающие меняющимся потребностям покупателей Дубая. Комментируя трансформацию, Гаит Шокейр, генеральный директор BurJuman Mall, сказал: «Эта трансформация означает гораздо больше, чем просто физическое переоснащение; она знаменует новую главу в истории BurJuman Mall». Трансформация, начатая в 2023 году, проходила под руководством extensive исследований потребителей и анализа меняющихся розничных и поведенческих привычек, что гарантирует, что BurJuman останется актуальным супрарегиональным направлением, расположенным на пересечении образа жизни, досуга и розничной торговли. При поддержке инвестиций поэтапный переход обновил более 75 000 кв. м розничных и общественных пространств и обеспечил значительное улучшение комфорта, транспортной доступности и разнообразия брендов. Запущенная по цифровым, наружным, радио- и метро-каналам, а также внутри самого ТРЦ, кампания поддерживается новым веб-сайтом и интерактивным туром с установками с QR-кодами для рассказывания историй, которые позволяют посетителям исследовать «тогда и сейчас» основных пространств, оживляя нарратив трансформации. Расположенный в центре Бур-Дубая с прямой транспортной доступностью метро и лояльной ежегодной посещаемостью более 24 миллионов человек, BurJuman Mall продолжает играть важную роль в розничной экосистеме Дубая. Эта философия продолжает укреплять идентичность BurJuman как направления, формируемого людьми, дизайном и открытиями — оригинала Дубая, который развивается вместе с городом, который он обслуживает более трех десятилетий. Кампания «Right in the Heart» служит эмоциональным выражением этой эволюции, позиционируя BurJuman Mall как физический и эмоциональный центр для своих посетителей; место, где образ жизни, культура и связь сходятся. «Right in the Heart» отражает эту обновленную энергию как кампания, которая отражает, кто мы сегодня, и направление, в котором мы движемся». Архитектурно BurJuman Mall представил новые и переоборудованные эскалаторы и сети движущихся дорожек по всему ТРЦ, улучшив вертикальную мобильность и обзор. С момента открытия в 2025 году только B Hive принял в среднем по 10 000 посетителей в месяц и достиг впечатляющего показателя чистой лояльности (NPS) в 72%, что подчеркивает растущую релевантность ТРЦ среди городской аудитории Дубая. Помимо этих физических улучшений, BurJuman Mall также пересмотрел сущность своего бренда в 2023 году, что ознаменовало начало его трансформационного пути. В ТРЦ также добавили два новых туалета и больше зон для сидения, чтобы улучшить клиентский опыт. Переоборудованная столовая и зона для ужинов на открытой террасе The Deck теперь имеют расширенные места для сидения, обилие зелени и естественный свет, отражая растущий аппетит Дубая к открытым социальным обеденным средам. Розничный ассортимент был модернизирован для баланса между международными якорными брендами и региональными и новыми концепциями. BurJuman Mall, оригинал Дубая с 1991 года, представил свою новую кампанию для потребителей «Right in the Heart» после комплексной многолетней программы трансформации, которая переопределила опыт, дизайн и позиционирование ТРЦ. Рамка была построена вокруг четырех столпов — продукт, розничный ассортимент, цифровое улучшение и позиционирование, при каждом элементе, предназначенном для перевода стратегического замысла в измеримые улучшения. Каждая из этих проектов и трансформаций способствовала двузначному росту посещаемости в 2025 году по сравнению с прошлым годом и заметному увеличению времени пребывания и конверсии. Эти дополнения эффективно повысили заполняемость ТРЦ до около 90%, обслуживая разнообразное население Дубая — от жителей и работающих профессионалов до семей, и помогли обеспечить устойчивый рост посещаемости. Цифровая интеграция进一步 улучшила удобство посетителей. Оплата парковки без билета, интерактивные указатели, вертикальные тотемы и новая цифровая платформа подарочных карт делают шопинг и навигацию бесшовными. Спроектированный для сообщества, ТРЦ успешно перепрофилировал два пространства — B Hub и B Hive, многофункциональные пространства, предназначенные для сотрудничества, творчества и отдыха. Смотрим в будущее, с запуском нашего нового входа из метро и следующим этапом нашей эволюции, наше внимание остается на доступности, опыте и инновациях. За прошедшие годы мы переопределили, что значит быть направлением, которое объединяет людей, укрепляя нашу связь с посетителями, арендаторами и партнерами. Кампания была представлена с запуском ее официального бренд-фильма, запечатлевшего трансформацию ТРЦ и обновленный дух. Завершение трансформации и запуск «Right in the Heart» подтверждают его наследие, одновременно позиционируя его для устойчивого роста и обновленной привлекательности среди взыскательных покупателей, глобальных брендов и следующего поколения городских потребителей Дубая. Раньше почти не использовавшаяся эстетическая лестница была преобразована для улучшения потока посетителей, а новосозданный Entrance 5 обеспечивает прямой доступ к Уровню 1 с стороны Аль-Манкхула, улучшая удобство и доступность. Обновленное позиционирование сосредоточено на улучшении повседневной жизни через значимые переживания, цель, отраженную в создании динамичных, ориентированных на опыт пространств, которые поощряют взаимодействие, творчество и чувство принадлежности. Переработанные входы и циркуляционные зоны теперь делают доступ быстрее и более интуитивным. На основном Entrance 3 новая сеть эскалаторов и будущий лифт обеспечат беспрепятственное движение между Уровнем 0 и Уровнем 3. Около 70 новых дополнений включают Centrepoint, Puma, Anta, Home Box, R&B, Mia by Tanishq, Emax, Vero Moda, Nysaa, X Beauty, Terranova, Steve Madden, Louis Philippe, Rivoli Group & Titan Eye+, а также дальнейшее расширение ресторанов в недавно запущенном Food Pavilion.
