Дубайская корпорация по электроэнергии и водоснабжению (DEWA) запустила две новые инициативы — «Сила солнца» и «Лёгкое подключение» — чтобы ускорить запуск инвестиционных проектов в эмирате и способствовать переходу на чистую энергию. Эти меры соответствуют экономической повестке Дубая D33, направленной на укрепление позиций города среди лучших мировых мегаполисов, и политике «360-градусных услуг», нацеленной на предоставление бесшовного и проактивного опыта для клиентов.
«Через политику «360-градусных услуг» мы продолжаем стремиться к реализации видения нашего руководства по предоставлению проактивных цифровых и комплексных услуг, которые упрощают жизнь людей, — заявил генеральный директор DEWA Сайд Мохаммед Аль-Тайер. — Мы опираемся на гибкие и эффективные бизнес-модели, которые поддерживают конкурентоспособность Дубая и его мировое лидерство в качестве жизни и качестве государственных услуг».
Он добавил, что корпорация работает над улучшением опыта клиентов за счет интеграции передовых технологий, таких как генеративный искусственный интеллект и анализ данных, а также за счет интеграции государственных услуг в соответствии с курсом правительства Дубая на всеобъемлющую интеграцию.
По словам Аль-Тайера, инициативы «Сила солнца» и «Лёгкое подключение» помогли улучшить внутренние процессы, сократив количество шагов для получения услуги на 75% и время выполнения на 50%. Это принесло значительную пользу консультантам и подрядчикам и напрямую способствовало ускорению запуска инвестиционных проектов в Дубае. В результате ежегодная доходность инвесторов увеличилась примерно на 414 миллионов дирхамов, а годовая экономия для клиентов превысила 120 миллионов дирхамов. Кроме того, эти усилия помогли повысить индекс удовлетворенности клиентов до 98,9%.
Инициатива «Сила солнца» призвана упростить для клиентов получение услуг в области солнечной энергии и интеграции фотоэлектрических систем в сеть DEWA в рамках программы «Дубайский солнечный свет». Предоставляется комплексный цифровой опыт, от подачи заявок и рассмотрения проектов до получения одобрения и подключения.
Инициатива «Лёгкое подключение» нацелена на упрощение услуг по электроснабжению и водоснабжению для подрядчиков, консультантов и инвесторов. DEWA объединила процедуры подачи заявок на подключение к электрическим и водопроводным сетям на единой цифровой платформе, что экономит время и силы. Кроме того, система обеспечивает предварительное определение необходимости сетевых модификаций, что сокращает путь клиента до автоматизированных, понятных и быстрых шагов.
