Многие обладатели кредитных карт жалуются на то, что банки ежегодно сокращают предоставляемые преимущества, оговоренные при получении карты несколько лет назад, при этом сохраняя те же годовые комиссии. Некоторые из этих преимуществ включают в себя бонусы в виде авиамиль, доступ в аэропортовые бизнес-залы, наличный возврат и другие поощрения, которые были ключевым стимулом для подачи заявки на кредитную карту с самого начала.
Представители банков отмечают, что бонусы, предоставляемые при использовании кредитных карт, различаются от банка к банку и могут меняться с течением времени даже внутри одного и того же банка. Они обратились к клиентам с просьбой различать кредитную карту как банковский продукт, за который взимаются комиссии, и дополнительные преимущества, которые подлежат изменению или уменьшению.
Одним из клиентов, Мохаммед, отметил, что его авиамили были значительно сокращены за текущий год по сравнению с прошлыми годами. В то время как другой клиент, Абдулла, заметил, что процент возврата наличных средств по его карте был снижен с 5% до 2% без предварительного уведомления.
Банки продолжают взимать годовые комиссии, а некоторые даже повышают их при использовании отрицательного баланса. Вместе с тем, клиенты отмечают остановку или сокращение преимуществ, связанных с использованием карты.
Однако банковские представители утверждают, что предоставление бонусов и скидок связано с конкретными соглашениями между банками и партнерами, что делает эти услуги временными и изменчивыми. Комиссии же связаны с определенными условиями контракта, такими как просрочка платежей, превышение кредитного лимита или ежегодные дополнительные сборы.
