Согласно объявлению, решение включает жесткие организационные меры для борьбы с нежелательным маркетингом через телефонные звонки. Среди основных положений и правил, объявленных, подпись на административные штрафы, достигающие до 150 тысяч дирхамов, вместо приостановки частичной или полной маркетинговой деятельности, отмены лицензии, прекращения услуг, и даже запрета на использование коммуникационных услуг в течение до года.
Отмечу, что компании, занимающиеся маркетингом через телефонные звонки, должны получить предварительное согласие от соответствующего органа для осуществления этой деятельности. Исходя из решения, сотрудникам запрещено проведение маркетинговых звонков с использованием зарегистрированных телефонных номеров и требуется общение только с телефонами, связанными с лицензированной компанией.
Кроме того, запрещается проведение маркетинговых звонков вне определенного временного интервала с 9 утра до 6 вечера, и не разрешается звонить по номерам, зарегистрированным в списке непозвонить. Изданный также запрет на обещание перезвонить клиенту в случае отказа от услуг или продукта на первом звонке, и запрещено настаивать более одного раза в день в случае нереагирования или обрыва звонка.
В случае обнаружения потребителем нарушений, связанных с маркетинговыми звонками, уполномоченный орган имеет право подавать жалобы по этому поводу, которые будут рассмотрены в соответствии с новыми объявленными правилами и регуляциями.
