Un reciente informe de Visa reveló que el 68% de los consumidores en los Emiratos Árabes Unidos (EAU) confían en los pagos digitales, lo que significa que realizan la mayoría de sus transacciones utilizando tarjetas o teléfonos móviles. Esto representa un aumento notable en 2025, de siete puntos porcentuales en comparación con 2024, lo que refleja una tendencia clara hacia la reducción de la dependencia del efectivo. La tercera edición del informe '¿Dónde se utiliza el efectivo?' indica que el atractivo del efectivo está disminuyendo en las transacciones diarias, ya que solo el 16% de los consumidores encuestados utilizan efectivo para sus compras cotidianas, una disminución del 25% en 2024. Visa declaró en un comunicado de prensa que esta disminución es evidente en todas las principales categorías donde el efectivo sigue siendo predominante, como los mercados locales (-19%), los viajes en taxi (-18%) y el pago de facturas (-12%). Para transacciones diarias como la compra de comestibles, comer fuera de casa y el transporte, las tarjetas de débito y los métodos de pago móvil son la opción preferida, mientras que las tarjetas de crédito se utilizan con más frecuencia para compras planificadas o de alto valor. En los pagos entre personas (peer-to-peer), las propinas siguen siendo el caso más común de dependencia del efectivo, con el 58% de los consumidores del país pagando en efectivo. El efectivo también se utiliza ampliamente para transferencias de dinero internacionales a través de empresas de cambio (25%) y para el pago de alquileres de propiedades (15%). No obstante, la tasa de adopción de soluciones digitales para los pagos entre personas continúa su trayectoria ascendente, con la participación de los pagos digitales aumentando en cinco puntos porcentuales en 2025 para alcanzar el 35%. Salima Gutieva, vicepresidenta y directora general de Visa para los EAU, afirmó: 'Los resultados de 2025 reflejan un cambio claro en los hábitos de gasto de los consumidores, ya que los pagos digitales continúan ganando impulso en las transacciones diarias'. Añadió: 'A pesar del uso continuo del efectivo en algunas categorías, estas áreas presentan oportunidades significativas para ayudar a los consumidores a transitar hacia opciones digitales que ofrecen mayor seguridad, conveniencia y facilidad en la gestión de pagos. Cuando las experiencias de pago digital cumplen con las expectativas de los consumidores, se convierten naturalmente en la opción preferida'. Destacó que los resultados de la encuesta mostraron una creciente dependencia entre los consumidores de los EAU de los pagos digitales debido a la conveniencia, la seguridad y numerosos otros beneficios que ofrecen. El 16% de los consumidores utiliza efectivo para sus compras cotidianas.
