银行业专家表示，更新护照数据是确保银行服务持续进行的基本要求，特别是使用智能应用程序、网站或进行资金转账时。他们向《今日报》证实，拥有有效的阿联酋身份证有时并不足够，因为一些机构，如法院或外部机构，会根据护照上列明的姓名要求查询客户信息，以反洗钱等目的。针对客户因未更新护照而被“部分”暂停银行服务的投诉，专家们解释说，尽管中央银行发布了允许将身份证作为银行业务交易主要文件的通函，但中央银行也有明确的指令，要求在“了解你的客户”要求下保持所有客户数据的更新，其中包括护照。在细节方面，银行专家阿塔夫·哈穆迪表示：“中央银行的指令要求银行保存客户当前的文件和数据，护照是必须有效的首要文件。”她补充说：“阿联酋身份证尽管是所有银行业务交易的主要和基本文件，但其范围有限，这意味着客户的姓名有时相对较长，无法完整显示在身份证上，因此护照作为补充和支持文件，帮助银行更好地了解客户，因为它显示了完整的姓名。”她继续说：“有时会有通信和函件要求客户提供护照上列明的姓名，例如法院或为反洗钱等目的进行查询的外部机构，”她强调，有效的阿联酋身份证很重要，但不足以确保银行服务的持续进行。她说：“通常，银行会给客户一个宽限期，时长因银行而异，如两个月、三个月或更长，并定期联系客户要求其提交更新的护照，之后，如果未能更新，通过智能应用程序或网站提供的服务可能会被暂停，直到提交更新的护照。”另一方面，银行专家哈桑·法米表示：“银行有时会根据客户自身情况或国籍采取额外预防措施，这意味着阿联酋身份证作为主要文件在本地足以开设银行账户或根据各银行条款获得融资，但拥有完整的客户数据，包括护照、在阿联酋的居住地址、电话号码等，都是遵守中央银行‘了解你的客户’倡议的基本要求。”他补充说：“数据更新是世界各国的共同要求，阿联酋容纳了不同国籍的居民，因此银行拥有清晰的客户数据库、他们的国籍、法律地位等信息非常重要，”他指出，银行会在护照到期前一个月联系客户更新数据，并在到期后给予一到两个月的宽限期，然后才会采取暂停部分服务的措施，如资金转账或电子交易，这段时间对于客户来说足够更新护照，无论是在他们本国还是在阿联酋的使馆。法米敦促客户关注所有文件的有效期，并及时或提前更新，以避免任何影响其在银行利益的措施。中央银行在2010年向银行发布了通函，规定使用阿联酋身份证作为任何银行业务交易中验证客户身份的官方文件，但同时也要求银行满足“了解你的客户”要求，包括保持护照更新，以及其他为银行提供充分客户说明的要求。
