Банковские заемцы в ОАЭ призывают приостановить ежемесячные списания до наступления срока погашения, указывая, что банки удерживают суммы на их счетах до установленной даты ежемесячного платежа по кредиту, иногда даже за несколько дней до получения зарплаты. Это ставит их в финансовое затруднение или мешает выполнить другие обязательства, такие как арендные чеки или расходы на обучение детей.
Они рассказали газете «Al Ittihad», что иногда чек на оплату школы или аренды должен быть оплачен после 20-го числа месяца, до установленной даты платежа, что заставляет заемщика следить за наличием средств на счете для этого конкретного обязательства. Однако банк удерживает эти деньги в счет ежемесячного платежа, что, по их словам, вызывает «большую путаницу», приводит к возврату чека или просрочке платежа, а также к наложению штрафов и другим проблемам, которых можно было бы избежать, если бы банк соблюдал установленный срок платежа.
Они пояснили, что обычно срок ежемесячного платежа совпадает с датой получения зарплаты на счете, но то, что происходит, заключается в том, что любые пополнения банковского счета банк удерживает за два-три дня, а иногда и за пять дней до установленной даты платежа.
Они отметили, что, когда они пытались оспорить ситуацию, обратившись в сервисные центры, им сообщали о регистрации жалобы и необходимости ожидать. Они подчеркнули, что последние дни каждого месяца обычно предназначены для покрытия основных расходов, и считают, что банк не должен удерживать эти суммы, даже если зарплата поступает с опозданием на несколько часов или целый день. Они подтвердили, что лучше списывать сумму непосредственно при получении зарплаты, а не раньше.
Комментируя ситуацию, банковский эксперт Амир Наср сказал: «Действия банка по удержанию любых средств на счете за два-три дня до срока погашения платежа могут быть как законными, так и незаконными, в зависимости от формулировки договора и типа счета».
Он пояснил: «Если есть прямое поручение на списание, списание должно происходить в день наступления срока. В этом случае банковское списание без явного указания в договоре является ошибкой. Однако, если в договоре есть пункт о «праве зачета», этот пункт дает банку право удерживать любой кредитовый остаток для покрытия просроченных или предстоящих обязательств. Но проблема в том, что некоторые банки широко трактуют термин «предстоящие обязательства» (два-три дня), что является предметом спора».
Наср продолжил: «С точки зрения защиты прав потребителя, списание до наступления срока затрудняет управление денежными потоками заемщика и может привести к возврату других чеков, что противоречит принципу справедливого отношения к клиенту». Он подтвердил, что «списание до наступления срока явно отвергается, если у клиента не было предыдущих задержек, банк не уведомил его об этом заранее, и в договоре нет явного пункта о досрочном списании. В этом случае клиент имеет право подать официальную жалобу».
Он добавил: «Если это будет доказано, клиент может сначала подать жалобу в банк, и в случае ее неразрешения, обратиться в единицу «Sunduk» (фонд защиты потребителей)».
В свою очередь, банковский эксперт Мохаммад Гази сказал: «Банки не списывают платежи дважды, но иногда зарплата клиента поступает раньше, и в этом случае банк удерживает сумму платежа заранее, чтобы гарантировать его погашение в установленный срок. В других случаях клиент меняет работу, и новый работодатель выплачивает зарплату позже установленного срока по договору. В этом случае банк списывает доступные средства на счете до поступления зарплаты от нового работодателя».
Гази указал, что «в этом случае клиент может запросить у банка изменить дату списания, чтобы она совпадала с датой получения зарплаты на новой работе». Он продолжил: «Сам клиент обязан управлять своими финансовыми вопросами заранее, до наступления сроков». Он пояснил, что «если у него есть чек на оплату школы или аренды, он может arrange это заранее, не нарушая своих ежемесячных банковских обязательств». Он отметил, что «такие случаи не считаются проблемой, а если есть другие вопросы, клиент может подать жалобу в банк».
