阿联酋的银行客户因被列入“Write Off”（坏账核销）名单而面临长期融资拒绝，有时长达一年或两年。这是因为他们停止付款超过180天，被阿联酋信用信息公司（ECI）报告所致。这会自动将他们的信用评级降至最低水平。他们向《今日报》确认，这些做法损害了他们的商业利益，并使他们无法获得任何紧急融资，并要求制定明确的规则，强制银行将客户从“Write Off”名单中移除，只要列入名单的原因不复存在，或者最初是误列入的。
他们指出，尽管他们没有逃避还款或涉及任何银行违规行为，但他们的信用评分却急剧下降。一位客户描述了其干净的信用记录，并称此为针对借款人的惩罚性工具。
“Write Off”一词在银行业指的是因借款人财务违约而核销银行债务，它会出现在ECI的报告中，并阻止客户在特定时期内获得任何融资。
详细来说，一家当地银行的客户S.M.表示，自2021年以来，他与银行陷入了问题的循环。银行的销售人员向他推销一张“终身免费”的信用卡，他在犹豫后同意了，并被告知他的信用评级良好。他只使用了一个月，按时全额还款，然后就完全停止使用。一年后，他惊讶地收到银行催收部门的付款要求，金额近450迪拉姆的续费。他立即要求关闭信用卡，并被告知费用将被免除，事实也确实如此。然而，一年后，他惊讶地发现信用卡欠款约2600迪拉姆，包括续费和逾期罚款，尽管他从未使用过这张卡。当他要求关闭时，他被转至法务部门，并承诺会审查此事，但此后再无下文。他对一张最初被宣传为免费，后来银行承诺自行关闭的卡片上存在费用感到震惊，而更大的震惊是他在与另一家银行打交道时，发现自己被列入了“Write Off”名单，这限制了信用评级，并阻止了他获得任何新的融资。
S.M.认为这是一种惩罚性措施，在未事先通知的情况下针对他，尽管他在银行有“干净”的记录，因为自2013年以来，他一直在当地市场拥有和管理几家公司，从未违约或滥用任何银行产品。这一行动使他陷入了“银行瘫痪”。他还补充说，一些银行员工的问题在于，他们在推销产品时坚持不懈并反复致电，但一旦出现问题，他们对待客户的方式却不可接受。
在另一个案例中，另一位银行的客户说她获得了个人贷款，并定期支付月供，即使在失业后也是如此。她在几个月内都坚持还款，直到遇到暂时的困难。后来她找到了一份新工作，并申请了贷款金额的重组，银行同意提高月供以快速解决债务，她也承诺这样做。然而，令她惊讶的是，她的银行账户被关闭，余额在银行的电子应用程序上显示为零，且没有明确的解释。尽管她多次尝试沟通并继续还款，但限制措施扩大到包括关闭银行账户和停止银行服务。
她补充说，几个月后，她试图利用一个有吸引力的购车优惠，但申请因信用评级低而被拒绝。直到那时她才意识到，尽管个人贷款已重组，但她的“Write Off”状态自2024年以来仍然有效。她指出，一些银行不区分因人为情况造成的“暂时违约”与恶意或故意逃避。
另一位客户A.M.则说，她打交道的银行因她针对信用卡对银行提起诉讼，将她列入“Write Off”名单两年。她补充说，她赢得了诉讼，法院判决银行支付赔偿。尽管如此，银行还是在诉讼期间（当时案件正在法院审理）向ECI报告她逾期超过180天未付款。在与ECI沟通解决问题并整整一年后，银行又通过一名新员工再次将她列入“Write Off”名单，这迫使她再次求助于ECI进行更正。她确认，在那段期间，她无法获得任何融资，其信用评级数字降至最低水平。她认为银行使用“Write Off”作为一种惩罚手段，因为她曾诉诸商业法庭来证明她有权追回为信用卡多付给银行的款项。
另一方面，银行专家艾哈迈德·阿拉法特对《今日报》说：“一些客户拖欠电话费、住房贷款月供或其他对银行的义务超过一个月。在这种情况下，催收部门会与他们联系，如果没有回应，他们的义务就会被列为违约客户（Write Off），由信用信息公司根据规定的期限（通常为90至180天）记录。因此，客户必须非常重视在指定日期按时支付月供，并定期检查其信用报告，至少每六个月一次。”
关于更新数据和移除客户姓名的问题，阿拉法特解释说：“要将客户状态从‘Write Off’更正并提高其信用评级，需要更新ECI的数据。这个过程由银行在支付逾期款项后完成，或者如果客户确实已经付款但银行延迟更新（通常需要几个月），客户可以直接申请。”他补充说：“如果客户数据中的错误导致了其‘Write Off’状态，他们可以通过客户服务中心联系银行，或通过ECI的应用程序填写数据更正申请，该应用程序会进而联系银行进行更正。”他指出，“一些银行只看信用评分数字，如果分数低，他们就不寻找原因而直接拒绝客户的申请，而另一些银行则会深入了解延迟的细节。”他建议客户及时关注自己的信用状况，并纠正任何违约行为，以便顺利地与银行打交道。
银行家穆斯塔法·艾哈迈德说：“只要发现客户在任何银行贷款或所有贷款在信用报告中显示为红色，银行就会拒绝其申请，这意味着他们处于‘Write Off’状态，即违约。”他强调：“银行通常寻找能够按时还款的守信客户。”他补充说：“银行受到监管和审计程序的约束，如果客户违约或有逾期款项，银行必须谨慎，这是银行的自然权利，但有时由于数据更新延迟，信用报告中会出现错误。在这种情况下，客户可以直接向银行或通过ECI的应用程序要求更新。”
艾哈迈德确认，客户的融资达到“Write Off”阶段，或完全违约，会直接将其信用评级降至最低。他说：“不幸的是，一些客户低估了此事的重要性，直到他们因紧急情况需要与银行打交道，例如申请融资、信用卡或其他银行产品时，才意识到其重要性。”
“阿联酋信用信息公司”表示，中央银行为银行将客户列入“Write Off”名单的问题制定了特定程序，但通常的理解是，名单上不是客户本人，而是融资合同，其持有人在180天内（即六个月）停止付款。该公司对《今日报》补充说：“银行向阿联酋信用信息公司报告的任何错误，都可以通过新推出的智能应用程序进行更正，选择‘数据更正’服务，即可立即与数据提供银行联系进行更正和删除错误。” “阿联酋信用信息公司”强调，必须定期审查信用报告，以了解其中的任何新情况，并在此基础上修复任何错误。
