Многие онлайн-покупатели, использующие лицензионные электронные торговые площадки в ОАЭ, столкнулись с недостатком необходимой информации о возврате товаров в связи с основными аспектами, такими как спецификации и качество товара или отклонения от заказа покупателя по каким-либо параметрам.
Ответственность за предоставление всей связанной с возвратом товаров и денег информации лежит на электронных торговых площадках, имеющих базу в ОАЭ, в соответствии с утвержденными положениями о защите прав потребителей в стране.
После того как товар достигнет центра хранения и упаковки, необходимо дождаться 1-2 рабочих дня для обработки и завершения процесса возврата, а затем деньги будут возвращены на кредитную карту или кошелек покупателя, что может занять от 5 до 7 рабочих дней.
Компания "Namshi" сообщила, что для всех предоплаченных заказов предоставляется возможность получения возврата на кредитную карту или другими цифровыми способами оплаты. Клиенты не имеют права требовать возврата, если товар не подлежит возврату.
Компания "Noon" отмечает, что при возврате товара существует возможность разногласий по сумме возврата и методам оплаты в зависимости от состояния товара и времени его нахождения у покупателя.
Следует отметить, что компании сохраняют право проверить товар перед выдачей возврата средств или обмена и в случае обнаружения повреждений или несоответствий вернуть деньги или обменять товар.
Если клиенты злоупотребляют политикой возврата, компании также имеют право применить ограничения к их аккаунтам, включая отказ в будущих возвратах или закрытие аккаунта.
Торгово-развлекательный гигант "Amazon UAE" обычно связывается с покупателями для подтверждения дефектов товара перед возвратом денег или обменом, а также может забирать и проверять товар перед осуществлением возврата или обмена.
"Amazon Global" предлагает возврат товаров в течение 15-30 дней с момента доставки, подчеркивая необходимость соблюдения политики возврата и правильной упаковки и состояния товара при возврате.
"Namshi" уточняет, что клиенты могут вернуть товар в течение 15 дней при условии, что товар подлежит возврату и соответствует установленным условиям обмена.
Провайдер "Noon" определяет сроки возврата и обмена товаров, обращая внимание на состояние товара, упаковку и сохранность этикеток для успешного возврата средств на карту.
