В 2025 году Dubai Electricity and Water Authority (DEWA) продолжила фиксировать рекордно высокие уровни удовлетворенности клиентов, достигнув 98,9% в Индексе мгновенного счастья правительства Дубая. Согласно результатам исследования Индекса удовлетворенности клиентов, проводимого Программой Дубая в области государственного совершенства, уровень удовлетворенности клиентов с особыми потребностями составил 98,02% в 2025 году. Уровень удовлетворенности клиентов Управления достиг 97,01%, в то время как уровень удовлетворенности сервисных партнеров превысил 99% в 2024 году. Член правления и генеральный директор Dubai Electricity and Water Authority, Саид Мохаммед аль-Тайер, сказал: «Хартия счастья клиентов нацелена на вовлечение заинтересованных сторон путем внедрения лучших практик и предоставления инновационных цифровых решений для достижения их удовлетворенности».
