La Autoridad de Electricidad y Agua de Dubái (DEWA) continuó registrando los niveles más altos de satisfacción de los clientes en 2025, alcanzando un 98,9% en el Índice de Felicidad Instantánea del Gobierno de Dubái. Según los resultados del estudio del Índice de Felicidad de los Clientes, realizado por el Programa de Excelencia del Gobierno de Dubái, la tasa de felicidad de los clientes con necesidades especiales alcanzó el 98,02% en 2025. La tasa de felicidad de los clientes con la Autoridad alcanzó el 97,01%, mientras que la tasa de felicidad de los socios de servicios superó el 99% en 2024. Saeed Mohammed Al Tayer, director general y director ejecutivo de la Autoridad de Electricidad y Agua de Dubái, dijo: 'La Carta de Felicidad de los Clientes tiene como objetivo mejorar la participación de los interesados mediante la adopción de las mejores prácticas y la prestación de soluciones digitales innovadoras para lograr su felicidad'.
