Международная компания SITA, специализирующаяся на предоставлении технологических решений для авиационной отрасли, объявила об улучшении процесса обработки багажа по всему миру. Согласно отчету «SITA Baggage IT Insights 2024», ситуация с ошибками в обработке багажа улучшилась с 7,6 на 1000 пассажиров в 2023 году до 6,9, несмотря на увеличение числа пассажиров до уровней, превышающих данные за 2019 год впервые за пять лет, и достигших 5,2 миллиарда пассажиров. Генеральный директор SITA Дэвид Лаворель отметил: «Улучшение ситуации с ошибками в обработке багажа в 2023 году – прекрасная новость для пассажиров и авиационной отрасли, особенно с учетом роста международного пассажиропотока в 2023 году, который планируется удвоить к 2040 году». Как указывает отчет, автоматизация обработки багажа является будущим решением, требующим увеличения сотрудничества, большего взаимодействия с пассажирами и инвестиций в новые области, такие как искусственный интеллект и аналитика данных для более гладкого путешествия. Отчет показывает небольшое уменьшение показателей ошибок в обработке багажа на длительный срок в регионе Северной Америки с 7,1 на 1000 пассажиров в 2007 году до 5,8 в 2023 году, причем данные США свидетельствуют о сильном улучшении в 2023 году благодаря росту числа работников на переднем крае, инвестициям в оборудование и информационные технологии для багажа. Также отчет указывает, что Европа столкнулась с самым значительным сокращением ошибок в обработке багажа по всему миру, снизив показатель с 16,6 на 1000 пассажиров в 2007 году до 10,6 в 2023 году. Азия и Тихоокеанский регион, в свою очередь, показывают низкие показатели ошибок в обработке багажа на протяжении длительного временного периода - 3,1 на 1000 пассажиров в 2007 году и 3,0 в 2023 году, оставаясь лучшими в мире по данному показателю.
