银行在发行信用卡时，必须通过合同或说明性信息向客户清晰地阐明这些要点。阿里认为，提高这一问题中的透明度可以增强客户对银行业的信任，并减少银行与客户之间的投诉和误解，他指出，了解情况的客户和坚持透明原则的银行共同构成了健康、可持续的银关系基础。阿里还强调，在批准信用卡前，需要仔细阅读其条款，了解年费、利率和相关福利。他建议不要激活任何客户不打算使用的卡片，并立即请求注销，以避免卡片本身产生任何未来费用。阿里补充说，在关闭信用卡前，建议检查几个事项，以避免日后出现任何问题：确保卡片上没有记录任何金融交易，确认没有未付或逾期费用，并在注销前使用或转换奖励积分（如果存在）。最后，要求银行提供正式确认函，证明卡片已被注销。另一方面，银行家穆罕默德·加齐表示，注销一张未激活的信用卡是可行的，也相对简单，但这需要遵循清晰的步骤并与发卡银行直接沟通，以确保其正式关闭。他补充说，客户有权在收到信用卡后、使用前请求注销。他们建议，费用应与激活卡片或首次使用相关联，而不仅仅是与发行相关，并呼吁银行在发行卡片时向客户阐明这些要点。他们还建议客户不要对未使用的信用卡置之不理，并在关闭前检查几件事，例如：确保卡片上没有任何金融交易，确认没有未付或逾期费用。详细来说，客户表示，他们所打交道的银行会对未激活的信用卡征收“发行费”和年费，无论客户是否申请了卡片后又改变主意不想使用，或者卡片是在申请融资套餐或开设账户时发行的。他们在《今日阿联酋》报的数字平台上解释说，评论了上周关于一些银行在客户未申请的情况下为其发行信用卡的报道，尽管这些卡片未被使用，但银行在申请注销信用卡时仍会收取这些费用。他们要求对关闭未使用信用卡（无论是否已激活）制定明确的机制，并指出费用本身因银行而异，这也需要银行管理层进行审查。对此，银行家伊萨·阿卜杜勒拉赫曼·阿里告诉《今日阿联酋》：“在激活前对信用卡收费的问题，需要更高程度的透明度和向客户阐明，因为许多客户可能会申请卡片，或者作为银行套餐的一部分获得卡片，但他们并未激活或实际使用，然而有些人可能会对存在此类年费或发行费感到惊讶。”阿里补充说：“从客户体验的角度来看，如果费用与激活卡片或首次使用相关联，而不仅仅是与发行相关，那会更好。”在许多情况下，如果卡片未被激活或用于任何金融交易，注销过程会更快、更简单，因此不建议将卡片闲置，因为一些银行可能在一定时期后开始收取年费或账户相关费用，即使卡片未被使用或激活。加齐继续说：“有几种方式可以正式关闭卡片，”他指出，第一步也是最快的一步是联系发卡银行的客户服务中心，客户可以在那里直接请求注销卡片并在系统中提交正式申请。他指出，阿联酋的大多数银行都通过智能应用程序提供卡片管理服务，用户可以在其中锁定卡片、在线请求注销或访问分行。他说：“在某些情况下，客户更愿意直接前往分行，在那里签署卡片注销表格并确认关闭关联账户。”他们通过《今日阿联酋》呼吁，对关闭未使用信用卡（无论是否已激活）制定明确的机制。与此同时，两位银行家确认，在激活前对信用卡收费的问题需要更高程度的透明度和向客户阐明，他们指出，一些客户对那些他们未曾申请的卡片或作为套餐服务的一部分提供的卡片上存在年费或发行费感到惊讶。他们确认了客户在收到信用卡后、使用前有权将其注销的权利。
