El Departamento de Protección al Consumidor de Dubái ha revelado un plan de supervisión integral durante el Eid al-Fitr, que incluye intensificar las inspecciones de campo en mercados y centros comerciales de todo el emirato. Según informó «Emirates Today», el departamento realizó 2.500 recorridos de inspección en los mercados de Dubái en 20 días y recibió 7.500 quejas durante ese período, enfatizando su compromiso de garantizar una experiencia de compras segura y justa para todos los consumidores en Dubái, verificando que los comerciantes cumplan con las leyes relacionadas con precios y ofertas promocionales. Detallando, el director interino del Departamento de Protección al Consumidor de la Institución de Protección al Consumidor y Comercio Justo de Dubái, una de las entidades del Departamento de Economía y Turismo de Dubái, Ahmed Ahli, afirmó: «En consonancia con el Eid al-Fitr, las autoridades competentes en Dubái han intensificado sus preparativos para proteger a los consumidores y fomentar el cumplimiento en los mercados, organizando campañas de inspección y supervisión sobre diversas actividades comerciales, especialmente en centros comerciales, tiendas de ropa, perfumerías, tiendas de regalos y confiterías, que normalmente experimentan un aumento de la demanda durante el período festivo». También añadió a «Emirates Today» que el departamento realizó 2.500 recorridos de inspección en los mercados de Dubái en 20 días y recibió un total de 7.500 quejas durante ese período. Ahli reveló que el departamento ha establecido un plan de supervisión integral para el Eid al-Fitr, que incluye intensificar las inspecciones de campo en mercados y centros comerciales en varias áreas del emirato para garantizar que los comerciantes cumplan con las leyes y regulaciones que protegen los derechos de los consumidores. Señaló que la temporada festiva suele ver un aumento significativo en las compras y el consumo, lo que exige intensificar la supervisión de campo para asegurar que los establecimientos comerciales se adhieran a la transparencia de precios, la calidad de los productos y los estándares de servicio. En cuanto al plan de supervisión, Ahli dijo: «El plan de supervisión preparado por el departamento se centra en varios ejes principales, siendo el principal garantizar que las tiendas comerciales muestren los precios de forma clara a los consumidores e impongan ningún aumento injustificado, además de garantizar la precisidad de las ofertas promocionales y los descuentos anunciados por las tiendas durante el período del Eid al-Fitr». Añadió que las inspecciones cubren varias áreas del emirato, incluyendo los populares mercados, grandes centros comerciales y puntos de venta en zonas residenciales. Continuó: «El departamento también supervisa el compromiso de las tiendas con aclarar de forma transparente los términos de las ofertas promocionales, asegurando que el consumidor esté completamente al tanto de los detalles antes de completar la compra. La supervisión también incluye verificar la calidad de los productos expuestos en los mercados y asegurar que cumplan con las especificaciones aprobadas, especialmente para productos que experimentan una alta demanda durante el período festivo». Dijo: «Nuestro objetivo principal es garantizar una experiencia de compras segura y justa para todos los consumidores en Dubái, verificando que los comerciantes cumplan con las leyes relacionadas con precios, ofertas promocionales y políticas de devolución y cambio». Señaló que la cooperación entre las entidades gubernamentales y los comerciantes juega un papel vital en el mantenimiento de un entorno de negocios justo y regulado en el emirato. Continuó: «Nos enfocamos en una presencia intensiva en el campo para garantizar el cumplimiento de las leyes, y al mismo tiempo, trabajamos para concienciar a los comerciantes sobre la importancia de adherirse a las regulaciones, lo que aumenta la confianza de los consumidores en los mercados». Ahli confirmó que la protección de los derechos de los consumidores es una prioridad principal para el departamento, especialmente durante las temporadas festivas. Confirmó que «los equipos del departamento manejan las quejas entrantes rápidamente y de manera eficiente, investigándolas y tomando las medidas necesarias de acuerdo con las leyes aplicables», señalando que informar sobre las violaciones contribuye significativamente a la supervisión del mercado y al cumplimiento de los estándares aprobados. Reforzando la reputación de Dubái como destino líder de compras El director interino del Departamento de Protección al Consumidor de la Institución de Protección al Consumidor y Comercio Justo de Dubái, una de las entidades del Departamento de Economía y Turismo de Dubái, Ahmed Ahli, afirmó que los esfuerzos de supervisión desplegados por el departamento tienen como objetivo principal fortalecer la confianza entre los consumidores y los comerciantes, y mantener un entorno de negocios transparente y justo en Dubái. Dijo: «Muchos establecimientos comerciales también adoptan proactivamente prácticas que fomentan la transparencia, como aclarar las políticas de devolución y cambio y ofrecer claras ofertas a los consumidores», señalando que esta cooperación contribuye a reforzar la reputación de Dubái como destino líder de compras en la región. Ahli reiteró que el departamento continúa implementando su plan de supervisión durante todo el período del Eid al-Fitr para garantizar la estabilidad de los mercados y proteger los derechos de los consumidores. Dijo: «Estamos comprometidos a que todos los miembros de la comunidad disfruten de la atmósfera del Eid al-Fitr y compren con confianza y tranquilidad, por lo que continuamos intensificando nuestros esfuerzos de supervisión y concienciación para garantizar el cumplimiento de las leyes y lograr la mejor experiencia de compras en los mercados de Dubái». Explicó que las ofertas promocionales lanzadas por las tiendas durante la temporada festiva reciben especial atención por parte de los equipos de inspección, que verifican la precisión de los descuentos anunciados y aseguran que los consumidores no sean engañados. Señaló que el departamento se asegura de que todas las ofertas promocionales anunciadas sean auténticas, reflejen descuentos reales y que los precios antes y después del descuento se muestren claramente al consumidor. Ahli subrayó que «las leyes en Dubái requieren que las tiendas obtengan los permisos necesarios antes de lanzar cualquier campaña promocional, y también exigen el cumplimiento de los precios anunciados durante todo el período de promoción», explicando que estas medidas buscan fomentar la transparencia en el mercado y garantizar que los consumidores obtengan el mejor valor por su dinero. Ahli instó a los consumidores a informar sobre cualquier práctica comercial ilegal o violación que puedan notar mientras hacen compras, diciendo: «Animamos a los consumidores a ponerse en contacto con el departamento en caso de que noten cualquier violación, como precios poco claros, incumplimiento de ofertas promocionales o cualquier práctica comercial injusta».
