Техника, которая применяется в текущем состоянии рынка, способствует достижению его насыщенности и открывает двери для возможности радикальных изменений. Последнее исследование Карта Представления Клиентов (CPM) компании, оценивающее взгляды и привычки клиентов в сфере продуктового ритейла в различных регионах мира, показало, что в условиях насыщенности рынка розничные продавцы стремятся сохранить свою конкурентоспособность и обеспечить свою уникальность. Глобальный партнер и глава отдела розничной торговли и потребительских товаров Оливер Уайман в регионе Индия, Ближний Восток и Африка, Джо Аби Акел, отметил: "Исследование показало, что многие сегменты клиентов в ОАЭ начали уделять приоритет другим факторам при выборе розничного продавца, в связи с зрелостью рынка в стране". Кроме того, эксперты по предложениям должны обеспечить больший контроль над своей цепочкой поставок и предложить свежие и высококачественные уникальные продукты, соответствующие потребностям клиентов в ОАЭ в отношении местных продуктов. Технологии, такие как генеративный искусственный интеллект, вероятно, будут играть жизненно важную роль в поддержке дифференциации и персонализации в сфере продуктового ритейла в ОАЭ. Это мнение получило поддержку респондентов, из которых 71% выразили желание получать персонализированные промо-акции, а 60% хотели бы иметь услуги, поддерживаемые искусственным интеллектом. Временное проведенное исследование показало, что 60% опрошенных в ОАЭ выразили желание получить больше услуг.
