Компания "Wethaq Takaful" в Дубае приняла исключительные меры для более быстрой урегулировки претензий клиентов, чьи автомобили, недвижимость, имущество или содержимое пострадали из-за непрецедентных проливных дождей, обрушившихся в начале апреля в Объединенных Арабских Эмиратах. Компания создала оперативный отдел, включив в него дополнительные рабочие группы, чтобы справиться с высоким потоком претензий автомобилей, недвижимости и домов. В первые несколько дней после дождей количество претензий выросло в три раза. Эти исключительные меры значительно упрощают и ускоряют процесс урегулирования претензий, требуя от клиентов лишь отправить одно электронное письмо с основной информацией для подачи претензии. Гутам Дата, исполнительный директор "Wethaq Takaful", заявил: "Погодные условия сильно усугубились, приводя к резкому увеличению претензий, что является вызовом для многих поставщиков базовых услуг, включая помощь на дорогах и транспортировку транспортных средств на ремонт, услуги ремонта и тестирования, подрядчиков и команд страховых компаний". Он добавил, что они стремятся помочь клиентам возвратиться к нормальной жизни после трудных времен и делают все возможное для упрощения процесса урегулирования претензий. С 15 апреля поступило около 1000 претензий страхования недвижимости, содержимого и автомобилей из-за дождей. Количество ежедневных звонков от клиентов по поводу претензий увеличилось на 40%. Несмотря на большое количество работы, оперативный отдел работает неустанно, чтобы оперативно отвечать на запросы и урегулировать все претензии в срок не более 5 дней с момента согласования.
