В 2023 году РТА установила 30 новых киосков на 21 центре обслуживания клиентов и месте предоставления услуг, что позволило увеличить выдачу до более чем 309 миллионов дирхамов, что на 12% превышает показатель 2022 года. Компания также представила обновленную версию приложения RTA Dubai, создав унифицированную платформу для своих услуг.
Помимо этого, РТА разработала 11 сервисов в рамках Эмиратского пакета высшего комитета по развитию и делам граждан, а также семь сервисов в приложении Dubai Now в рамках плана 360 сервисов для совместных каналов. В приложении также появился QR-код для планировщика маршрутов, через который в 2023 году было запланировано 18 миллионов поездок.
"РТА активировала первую фазу инициативы 360 сервисов на официальном сайте, запустив 63 сервиса, включая оплату штрафов, аренду морского транспорта, аренду коммерческих помещений и развитие платформы 'Инвестиции с РТА', которая позволяет инвесторам ознакомливаться с текущими контрактами РТА" - отметил представитель компании.
"Реальный показатель удовлетворенности через приложения РТА превысил 95%, показав увеличение на 2% по сравнению с предыдущим годом", - добавил он.
"Цифровое преобразование РТА продиктовано видением Его Превосходительства Шейха Мохаммеда бин Рашида Аль Мактума, Вице-президента, премьера-министра ОАЭ, правителя Дубая, чтобы улучшить качество жизни в Дубае и сделать его лучшим городом в мире для проживания" - подчеркнул представитель компании.
В 2023 году цифровые доходы РТА увеличились на 16,8%, достигнув 3,705 миллиарда дирхамов по сравнению с предыдущим годом. Количество зарегистрированных пользователей на цифровых сервисных каналах РТА выросло до 1,404 миллиона, отражая увеличение на 20%. Приложение также предоставило возможность входа через UAE PASS, что устраняет необходимость создания учетной записи РТА.
Кроме того, РТА разработала следующее поколение умных киосков, которые работают быстрее и эффективнее в представлении услуг. "Наши приложения были установлены 3,056 миллиона раз в магазинах приложений", - отметил представитель РТА.
В рамках широкомасштабной программы автоматизации услуг и задач, улучшения возможностей искусственного интеллекта и повышения операционной эффективности РТА запустила улучшенного чат-бота Mahboob, теперь работающего на технологии ChatGPT.
"Общее количество цифровых транзакций, проведенных через каналы РТА, выросло до 821 миллиона, что отражает увеличение на 1% по сравнению с 2022 годом. Обновление включает функцию прогнозирования парковки, работающую на основе искусственного интеллекта и охватывающую 190 000 мест. Посредством приложения Dubai Drive была введена услуга переноса номера ТС, что уменьшает необходимость посещения сервисных центров и сокращает время на транзакции", - сообщил представитель компании.
