Эксперты в области управления техническими системами и информационными технологиями в секторе туризма и гостеприимства сообщили, что на местных рынках недавно были представлены новые технические инновации, основанные на умных услугах, ориентированных или предназначенных для определенных категорий потребителей в сообществе с их потребностями, вместо традиционных систем представления общих услуг. По их словам, эти услуги являются одними из ключевых инноваций и современных решений в цифровой трансформации в сферах туризма и гостеприимства.
На выставке Arabian Travel Market, которая завершила работу вчера в Дубайском международном торговом центре, эксперты отметили, что эти услуги включают виртуальные платежные карты, которые предназначены для расходов в определенных областях и с определенными лимитами для клиентов, в сообществе с пакетами туристических услуг, что позволяет снизить финансовые риски, а также приложения, представляющие определенные услуги в ресторанах и отелях, направляя клиентов на заранее запланированные к использованию услуги с помощью цифровых технологий, без участия человека ни при совершении платежей, ни при использовании услуг.
Исполнительный директор и партнер компании "Cashew" Армин Муради отметил, что "персонализированные и ориентированные на клиентов умные услуги являются одной из важнейших инноваций цифровой трансформации на данный момент" и добавил, что "выпущены мгновенные виртуальные карты, привязанные к каждому бронированию, с указаними расходами по каждой карте и мгновенным доступом к данной транзакции независимо от используемой валюты".
Мелика Кеннеди, исполнительный директор по развитию бизнеса в Yangoo Edz для региона Ближнего Востока и Африки, отметила, что "технологии искусственного интеллекта и данных способствуют формированию будущего сектора туризма и путешествий, позволяя предсказывать намерения и предпочтения путешественников и обеспечивать индивидуальные умные услуги в сообществе с их требованиями и потребностями".
В свою очередь, операционный директор холдинга "Hospitality Management" Хайтем Абдулази сообщил, что "ориентированные и персонализированные умные услуги являются одной из важнейших инноваций и систем цифровой трансформации в сфере гостеприимства", и добавил, что "различные технологии, включая искусственный интеллект, широко используются на рынках ОАЭ в секторах гостеприимства и туризма в последнее время, с более интенсивным темпом, чем раньше".
Глава операций в группе "Sahabah Hospitality" Мохаммед Ан-Наджи считает, что "персонализированные умные услуги являются одной из новейших тенденций в процессах цифровой трансформации в сферах гостеприимства и туризма, что позволяет предоставлять и определять услуги через определенные приложения для клиентов без участия человека, что способствует усилению использования мобильных приложений для использования гостеприимных удобств на цифровых пакетах услуг", отмечая, что "ожидается более широкий переход на цифровые услуги в сфере гостеприимства в ближайшем будущем вместе с удовлетворением требований клиентов и управленческих служб отелей".
