В условиях ограниченного авиасообщения из-за закрытия воздушного пространства в регионе, национальные авиакомпании призвали пассажиров соблюдать ряд правил для обеспечения бесперебойности путешествий на данном этапе.
Авиакомпании настоятельно рекомендовали не отправляться в аэропорт, не получив предварительного официального уведомления о подтверждении рейса или его перебронировании. Это связано с тем, что в настоящее время operates ограниченное количество рейсов, в то время как остальные остаются приостановленными до дальнейшего уведомления.
Компании подчеркнули важность постоянно проверять статус рейсов на официальных веб-сайтах и отслеживать оперативные обновления, которые публикуются по мере развития ситуации.
Также авиакомпании призвали пассажиров убедиться, что их контактные данные обновлены в разделах «Управление бронированием», чтобы получать уведомления о любых изменениях, отменах или переносе рейсов.
По данным, опубликованным компаниями, пострадавшие пассажиры могут перебронировать билеты на альтернативные рейсы по тому же направлению в течение определенного периода с даты первоначальной поездки без дополнительных комиссий. Это можно сделать напрямую через авиакомпанию или через туристического агента, в зависимости от способа бронирования.
Авиакомпании предоставили возможность запросить возврат стоимости билетов через специальные электронные формы или через туристических агентов, через которых были сделаны бронирования.
Компании отметили, что контактные центры испытывают высокую нагрузку из-за увеличения числа запросов, призывая клиентов проявить терпение и использовать официальные цифровые каналы для получения помощи и отслеживания последних новостей.
Авиакомпании подтвердили, что безопасность пассажиров и экипажей остается абсолютным приоритетом, а полное возобновление операций будет зависеть от развития ситуации и выполнения всех стандартов безопасности.
