Debido a las operaciones de vuelo limitadas por el cierre del espacio aéreo en la región, las aerolíneas nacionales han llamado a los viajeros a seguir una serie de pautas para garantizar un viaje fluido durante esta fase.
Las aerolíneas han subrayado la importancia de no dirigirse al aeropuerto a menos que los pasajeros hayan recibido una notificación directa de la compañía confirmando que su vuelo está operativo o ha sido reprogramado. Esto se debe a que actualmente solo opera un número limitado de vuelos, mientras que el resto permanece suspendido hasta nuevo aviso.
Las empresas enfatizaron la importancia de verificar continuamente el estado de los vuelos a través de los sitios web oficiales y seguir las actualizaciones operativas que se publican constantemente a medida que la situación evoluciona.
Las aerolíneas también han instado a los clientes a asegurar de que sus datos de contacto estén actualizados en las sepciones 'Gestionar Reserva' para recibir notificaciones sobre cualquier cambio, cancelación o reprogramación de los vuelos.
Los datos publicados por las aerolíneas indicaron que los pasajeros afectados pueden reconfirmar sus vuelos en alternativas al mismo destino dentro de un período específico desde la fecha de viaje original sin tarifas adicionales. Esto se puede haciendo contactando directamente a la aerolínea o a través de un agente de viajes, dependiendo del método de reserva.
Las aerolíneas han proporcionado la opción de solicitar un reembolso de los billetes a través de formularios electrónicos dedicados o a través de agentes de viajes para las reservas realizadas a través de ellos.
Las aerolíneas señalaron que los centros de atención telefónica están experimentando una alta presión debido al aumento de las consultas, instando a los clientes a tener paciencia y a utilizar los canales digitales oficiales para obtener asistencia y seguir las últimas actualizaciones.
Las aerolíneas confirmaron que la seguridad de los pasajeros y las tripulaciones de vuelo sigue siendo la máxima prioridad, y la reanudación total de las operaciones seguirá estando ligada al desarrollo de la situación y al cumplimiento de todos los requisitos de seguridad.
