В Дубае представлена платформа "Ask Us" или "Uask", которая является надежным ресурсом, поддерживаемым искусственным интеллектом. Она доступна через портал "U.ae", официальный портал правительства ОАЭ, для получения различной информации и услуг правительства ОАЭ. Платформа предназначена для предоставления точных и проверенных ответов на вопросы общественного характера на арабском и английском языках, поддерживает более 57 языков. Масштабный эксперимент с использованием искусственного интеллекта, предназначенный для обслуживания запросов граждан и обеспечения качества ответов, начался в 2018 году. Платформа развивает и улучшает свои функции, включив в себя в ранней фазе работы искусственный интеллект в 2022 году. "Ask Us" предлагает ответы на вопросы о визах, необходимых документах для желающих переехать в ОАЭ, организации бизнеса, налоговых законах, медицинской помощи, образовании и многом другом. Обновленная версия платформы, запущенная в июле 2023 года, включает расширенные функции и улучшает доступность сервисов. Платформа зарекомендовала себя как эффективный инструмент для консультации туристов, новых резидентов и граждан, нуждающихся в быстрых ответах. Она обеспечивает доступ через компьютеры и мобильные устройства и пользуется популярностью у более чем 2,000,000 посетителей ежемесячно, имея уровень удовлетворенности пользователей в 99.7%. Эта платформа стала примером использования искусственного интеллекта для улучшения предоставления публичных услуг и модели цифрового управления, показывая, как технологии эффективно сокращают разрыв между государством и гражданами, способствуя более активному и информированному общению в обществе. "Ask Us" соответствует стратегии "Мы - ОАЭ 2031", нацеленной на обеспечение лучших государственных услуг в мире к 2031 году. Платформа взаимодействует с инструментами искусственного интеллекта на суверенном облачном сервисе "FedNet", что обеспечивает расширенные возможности, включая использование голосовых команд для удобства пользователей. В 2023 году проект "Ask Us" был удостоен награды "Innovation in Governments" от международной компании Gartner за лучшее государственное цифровое новшество в мире. Эта награда присуждается государственным инициативам, использующим данные и инновационные технологии для реализации цифровых стратегий на локальном и региональном уровнях.
