В результате визита председатель комитета Сената по миграционным работникам Сенатор Раффи Тульфо провел неоценимую проверку в Посольстве Филиппин в Дубае для оценки эффективности предоставляемых услуг филиппинским мигрантским работникам (OFW). Основное внимание было уделено работе Офиса мигрантских работников (MWO) и Администрации по оказанию помощи мигрантам (OWWA), институтам, играющим ключевую роль в помощи OFW.
Многие высказывали проблемы, связанные с длительным временем обработки, задержками в расписании и качеством обслуживания клиентов. В ответ на эти проблемы Тульфо обратился к помощнице трудового аташе Жан Мендозе с призывом повысить эффективность обслуживания и улучшить отношение к ищущим помощи OFW.
Он подчеркнул, что многие работники, посещающие MWO, уже столкнулись с проблемами на своих рабочих местах, и их следует встретить с пониманием и оперативной поддержкой в консульстве. Другой серьезной проблемой, которую подняли, было три месяца ожидания записи на подтверждение контракта.
Для устранения этой проблемы он приказал о выдаче чеков немедленно после оплаты, чтобы избежать ненужных задержек. Узнав, что MWO в пятницу работает только на полдня, он сразу связался с секретарем по делам мигрантов Хансом Какдаком с предложением расширить часы работы. Перед завершением визита Тульфо пообещал рекомендовать дополнительный штат в MWO Дубай с целью ускорения транзакций и повышения общей эффективности обслуживания.
Предварительно его посещения Тульфо также осмотрел MWO в Эд-Рияде. Какдака сразу согласился ввести полноценную работу в пятницу для повышения эффективности обслуживания.
Мендоза заверил сенатора, что рекомендации будут немедленно реализованы. Тульфо придавал особое значение срочности оптимизации процесса для сокращения задержек и обеспечения своевременной помощи большему количеству OFW. Он также отметила долгое ожидание получения чеков оплаты после обработки контракта.
