A lo largo de su vida laboral, Williams comenzaba su jornada laboral a las 5 a. m., lo que le ayudaba a evitar multitudes y reducir su ansiedad diaria. Finalmente, el tribunal dictaminó que Royal Mail debe indemnizar a Williams por el daño psicológico sufrido por impedirle comenzar su trabajo a su hora habitual, subrayando la importancia de realizar ajustes razonables para empleados con discapacidad para garantizar un entorno de trabajo justo y de apoyo. Darren Williams, cartero de Eccles en el Gran Mánchester, recibió 13,000 libras esterlinas de compensación de Royal Mail después de que se le impidiera comenzar su trabajo a las 5 a. m., la hora a la que estaba acostumbrado desde hace décadas y que le ayudaba a manejar su ansiedad y cuidar a su esposa enferma. Williams estuvo de baja por enfermedad de noviembre de 2022 a febrero de 2023. A su regreso, se le pidió que comenzara a trabajar más tarde, entre las 6:45 y las 7:30 a. m. los martes, en una ruta de entrega diferente. El juez señaló que Royal Mail podría haber revisado las rutas de entrega para reducir las horas extras, lo que habría permitido a Williams comenzar a las 6 a. m. y volver a casa temprano para cuidar a su esposa sin afectar significativamente las operaciones, según el periódico británico 'Daily Mail'. El juez confirmó que Royal Mail estaba obligada a considerar ajustar las horas de trabajo para mitigar el impacto psicológico en Williams. Sin embargo, la empresa rechazó este cambio, insistiendo en que comenzar a su hora habitual era esencial para su bienestar mental después de que se le diagnosticara autismo y problemas de salud mental en 2022. El juez Roddy McDonald explicó que Royal Mail no realizó 'ajustes razonables' para adaptarse a la discapacidad de Williams, lo que constituye una forma de discriminación por discapacidad.
