迪拜颁布了一项规范政府服务外包的法律。该法旨在提高政府服务的效率和质量，并简化客户访问流程。根据该法的定义，外包允许签约公司在商定条款下代表政府实体提供部分或全部政府服务。该法寻求根据全球最佳实践规范政府服务外包。它还旨在提高服务质量和效率，加强公私部门之间的合作，支持迪拜的战略目标，并为阿联酋国民创造更多的私营部门就业机会。该法规定了财政部在监管政府服务外包方面的职责。迪拜政府关于合同和仓储管理的第12号法律（2020年）适用于选择承包商的程序以及外包合同中未具体说明的任何事项。新法律还要求政府实体和承包商确保其运营在该法律生效之日起三年内遵守其规定。任何其他法律中可能与本法相冲突的规定，在冲突范围内均予废除。本法自其在官方公报上公布之日起生效。它详细说明了外包的规则和程序，并规定了承包商的义务，承包商被定义为在迪拜授权执行外包合同的、有执照的私营营利性或非营利性公司或组织。根据该法，政府实体可以聘请一个或多个承包商提供相同的政府服务，但除非承包商是唯一的投标者，否则不得签订排他性合同，以确保公平竞争。该法规定了外包合同中必须包含的内容、其期限、终止规则以及保护承包商资产的措施。它还涵盖了违规和处罚，允许实体让承包商参与收取与服务用户违反适用法规相关的任何罚款。此外，该法禁止其员工被授予司法执行权的承包商对服务用户施加超出政府实体适用法规规定的任何罚款、处罚或行政措施。根据该法，政府实体必须定期监督和评估承包商提供政府服务的绩效，使用外包合同中规定的绩效指标，并将其与实体批准的战略目标联系起来。此外，该法要求承包商为每位非本国员工雇佣至少一名阿联酋国民。阿联酋本国员工的工资和激励机制必须遵守适用法规以及与政府实体在外包合同中商定的条款。此外，迪拜政府关于合同和仓储管理的第12号法律（2020年）的规定适用于选择承包商的程序以及外包合同中未具体说明的任何事项。阿联酋通讯社——迪拜统治者、副总统兼总理穆罕默德·本·拉希德·阿勒马克图姆殿下颁布了第号法律。
