Менеджеры и эксперты в сфере розничной торговли отметили, что в настоящее время на местных рынках наблюдается заметное увеличение использования магазинами искусственного интеллекта для увеличения конкурентоспособности, расширения доли рынка и противодействия быстрым изменениям в потребительском поведении. Они освещают, что интенсивное применение систем искусственного интеллекта в сфере розничной торговли — одно из ключевых изменений торговых точек на современных рынках. Переход к таким технологиям помогает магазинам поддерживать переход к электронной и цифровой торговле, понять требования потребителей для разработки распоряжений и промо-кампаний, соответствующих интересам потребителей.
Генеральный директор «Тавуния аль-Иттихад» Мохаммед аль-Хашими отметил, что «существует множество экономических, технологических и социальных переменных, которые влияют на формирование розничной торговли, с точки зрения современной практики, магазины внедряют новые методы для борьбы с изменениями в потребительском поведении, такие как внедрение искусственного интеллекта, цифровая автоматизация, системы самообслуживания, электронная торговля и другие умные сервисы».
В свою очередь менеджер по маркетингу и общественным отношениям в сотрудничестве Шарджи Файсал Халид аль-Набуда заявил, что «использование искусственного интеллекта в розничной торговле — один из ведущих трендов, которые активно применяются в магазинах, поскольку большое количество магазинов использует эти технологии для отслеживания потребительского спроса через электронные платформы или приложения, что позволяет наблюдать за изменением поведения и паттернов потребителей и помогает создавать рекламные кампании и предложения, соответствующие требованиям и тенденциям потребителей».
Эксперт в сфере розничной торговли Дилип Вишак, директор по закупкам в одной из сетей розничной торговли, отметил, что «переход многих магазинов к использованию искусственного интеллекта происходит постепенно на рынках, от осуществления электронной торговли и создания и развития умных приложений до поддержки операций магазинов технологиями искусственного интеллекта, что способствует увеличению объема продаж для магазинов».
