Как сообщило Объединение защиты прав потребителей ОАЭ, они получили жалобы от резидентов и посетителей различных национальностей, касающиеся предполагаемого "обмана" со стороны компаний, рекламирующих определенные туристические предложения и услуги с использованием "системы разделения времени" или "тайм-шеринга". Потребители оказались жертвами финансового мошенничества за услуги, которые оказаны им не были.
Амин генеральный секретарь Объединения защиты прав потребителей ОАЭ Мохаммед Абдуллах ал-Науар заявил, что потребителям предлагалось заплатить определенную сумму, около 50 000 дирхамов, и авансом до 5000 дирхамов за бесплатные бронирования проживания в роскошных отелях за пределами страны. Некоторым обещали скидку на неограниченное количество рейсов авиакомпаний, а также постоянное бронирование отеля в одной из арабских стран с возможностью сдавать его в аренду и получать ежемесячный доход.
По словам аль-Наура, потребители, подавшие жалобы, отметили, что процедуры с компаниями были без проблем с самого начала, и их представители настаивали на подписании контрактов для защиты прав. Он также добавил, что потребители обнаружили, что данные предложения являются мошенническими, и несколько из них отправлялись в другие страны, полагая, что там забронирован номер отеля, как им утверждали, находящийся в аренде по системе "тайм-шеринга", но они обнаруживали лишь старые и не роскошные отели.
Проблемы возникали и с фотографиями роскошных отелей по всему миру, показываемыми менеджерами продаж, которые в действительности не имели дела с такими отелями. После внимательного изучения потребителями подписанных контрактов, выяснялось, что они брали на себя ответственность только за бронирование отеля, без указания каких-либо характеристик или условий для этих броней.
После обнаружения фальсификации предложений, компании отказывались возвращать оплату, ссылаясь на невозможность возврата денег даже в случае неиспользования услуг. Потребители сталкивались с маневрированием компаний до истечения 45-дневного срока, после чего теряли право на возврат средств согласно подписанному контракту.
Аль-Науар призвал потребителей не подписывать никакие документы до полного понимания содержания и удостоверения правдивости информации, а также неустойчивых и несправедливых условий, которые могут возникнуть в случае невыполнения соглашений. Он напомнил, что Объединение и власти ОАЭ принимают серьезные меры по защите прав потребителей и придерживаются строгих нормативов для наказания нарушителей.
Необходимо различать честные компании, предлагающие реальные предложения, от тех, что пытаются обмануть потребителей. Аль-Науар заключил, что, в случае обмана, потребители должны обращаться в судебные органы для разрешения конфликтов и возврата денег, следует обращаться к официальным источникам или правовым экспертам для проверки законности договоров.
Программа "тайм-шеринга", которая предлагает совместное пользование временем в отпуске и путешествиями в различные отели по всему миру, ставит своих участников в невыгодные сделки. Некоторые компании использовали свою нелицензионную деятельность для обмана клиентов, что приводило к потере доверия и денег у невинных людей.
