Министерство трудовых отношений ОАЭ operates 326 центров по информированию и консультированию работников по всей стране, предоставляя очную помощь на родных языках трудящихся. Цифровые платформы также играют все более важную роль. В прошлом году граждане подали более 4 000 сообщений сообщества о нарушениях трудовых практик, что укрепило модель общественного мониторинга с участием работников, работодателей и общества в целом. Кроме того, более девяти миллионов работников прошли обязательные программы обучения, направленные на повышение осведомленности о правах и обязанностях и снижение нарушений, связанных с недостатком юридических знаний. Канал «Голос клиента» также получил более 370 000 обращений. Укрепилось и вовлечение работодателей. В 2025 году более 17 000 работников ОАЭ подали конфиденциальные жалобы на трудовые споры, чтобы отстоять свои права, сообщило Министерство человеческих ресурсов и эмиратизации (MOHRE). Министерство заявило, что конфиденциальные отчеты, поданные через утвержденные платформы, свидетельствуют об изменении отношения работников к своим ролям, не просто как к наемным сотрудникам, а как к активным партнерам в обеспечении справедливых и законных рабочих мест. Более 5 100 владельцев бизнеса посетили форумы «Клиент прежде всего» для улучшения услуг и предоставления прямых отзывов, было выдано более девяти миллионов выписок по счетам компаний, произошло почти 149 000 взаимодействий через премиум-пакеты услуг, и было проведено 48 советов работодателей для совершенствования оказания услуг и опыта на рынке труда. Конфиденциальная подача жалоб позволяет решать нарушения, не подвергая заявителей давлению или репрессиям. Эти цифры также отражают растущую роль общественности в надзоре за трудовыми отношениями. Программы обучения и информирования проводятся на 17 языках, включая арабский, английский, хинди, урду, непальский, сингальский, испанский, китайский, тагальский, бенгальский, голландский, французский, немецкий, русский, малаялам, пушту и суахили. Работа с общественностью была обширной: к концу 2025 года министерство отправило более 32,8 миллионов текстовых и электронных информационных сообщений, провело более 2,6 миллионов телефонных взаимодействий через свой контактный центр и провело более одного миллиона взаимодействий по электронной почте, в живом чате и в WhatsApp. В 2025 году более трех миллионов работников прошли онлайн-программы самостоятельной ориентации.
