Para apoyar esto, el ministerio opera 326 centros de conciencia y orientación laboral en todo el país, ofreciendo asistencia presencial en los idiomas nativos de los trabajadores. Las plataformas digitales también están jugando un papel cada vez más importante. El año pasado, los ciudadanos presentaron más de 4,000 informes comunitarios para señalar prácticas laborales inadecuadas, fortaleciendo un modelo de monitoreo participativo que involucra a trabajadores, empleadores y la sociedad en general. Además, más de nueve millones de trabajadores completaron programas de orientación obligatorios destinados a aumentar la conciencia de los derechos y responsabilidades y reducir las violaciones vinculadas a la falta de conocimientos legales. El canal “Voz del Cliente” también recibió más de 370,000 presentaciones. También se ha fortalecido la participación de los empleadores. Más de 17,000 trabajadores en los Emiratos Árabes Unidos presentaron quejas laborales confidenciales en 2025 para afirmar sus derechos, informó el Ministerio de Recursos Humanos y Emiratización (MOHRE). El ministerio dijo que los informes confidenciales, presentados a través de plataformas aprobadas, indican un cambio en la forma en que los trabajadores ven sus roles, no solo como empleados, sino como socios activos para garantizar lugares de trabajo justos y legales. Más de 5,100 propietarios de negocios asistieron a foros “El Cliente Primero” para mejorar los servicios y proporcionar comentarios directos, se emitieron más de nueve millones de estados de cuenta de empresas, ocurrieron casi 149,000 interacciones a través de paquetes de servicios premium y se convocaron 48 consejos de empleadores para mejorar la prestación de servicios y la experiencia en el mercado laboral. La presentación confidencial de quejas permite abordar las violaciones sin exponer a los denunciantes a presión o represalias. Las cifras también reflejan un papel creciente del público en la supervisión laboral. Los programas de orientación y conciencia se imparten en 17 idiomas, incluido árabe, inglés, hindi, urdu, nepalí, cingalés, español, chino, tagalo, bengalí, holandés, francés, alemán, ruso, malayalam, pastún y suajili. Los esfuerzos de divulgación han sido extensivos: a finales de 2025, el ministerio había enviado más de 32.8 millones de mensajes de texto y electrónicos de conciencia, realizado más de 2.6 millones de interacciones telefónicas a través de su centro de contacto y realizado más de un millón de interacciones a través de correo electrónico, chat en vivo y WhatsApp. En 2025, más de tres millones de trabajadores completaron programas de orientación autoguiados en línea.
