HONOR, una empresa global de ecosistemas de dispositivos con IA, anunció hoy la expansión de su compromiso posventa con el lanzamiento de los Días Especiales de Servicio en todas las tiendas HONOR Experience Stores de la región. Esta iniciativa refleja la filosofía de HONOR centrada en el consumidor, reforzando su posición como una marca fiable y de confianza, construida sobre estándares de fabricación líderes en la industria, innovación continua y soporte postventa confiable a lo largo de todo el ciclo de vida del dispositivo. Los próximos Días Especiales de Servicio tendrán lugar del 1 al 5 de febrero, y la iniciativa continuará en las mismas fechas cada mes thereafter.
Como parte de su oferta ampliada de servicios posventa, el Servicio de Garantía Extendida HONOR Care está disponible en opciones de un año y dos años, permitiendo a los clientes extender la garantía original del fabricante en sus dispositivos móviles HONOR por uno o dos años adicionales respectivamente, asegurando una cobertura continua más allá del período de garantía estándar. Para los usuarios que buscan una protección más integral, HONOR Care Pro ofrece una cobertura avanzada. Al igual que el plan de un año, HONOR Care Pro 2-Year también incluye soporte de por vida para el software, reforzando el compromiso de HONOR con el rendimiento a largo plazo, la confiabilidad y la satisfacción del cliente.
Estos servicios de valor añadido están diseñados para ofrecer tranquilidad y comodidad, reforzando el enfoque de HONOR en la satisfacción del cliente a lo largo de todo el ciclo de vida del dispositivo. Durante este período, los usuarios de HONOR pueden beneficiarse de una suite de servicios gratuitos diseñados para mejorar el cuidado, el rendimiento y la personalización del dispositivo. Estos incluyen servicios de limpieza gratuitos, película de pantalla gratuita, cargos de mano de obra gratuitos en servicios calificados, película de respaldo artístico gratuito y grabación láser gratuita. Además, si la batería del dispositivo se encuentra que retiene menos del 80% de su capacidad original dentro de dos años, como lo verifique un Centro de Servicio Autorizado HONOR, los clientes pueden beneficiarse de una reemplazo gratuito de la batería por una vez.
Debo Zhang, Gerente General de HONOR GCC, dijo: “A medida que los teléfonos inteligentes se vuelven centrales en cómo las personas trabajan, se conectan y viven, los consumidores esperan más que la innovación por sí sola, esperan confiabilidad y apoyo en los que puedan confiar a largo plazo. Al colocar a los consumidores en el centro de su estrategia de servicio y priorizar la confiabilidad junto con la innovación, HONOR refuerza su posición como un socio tecnológico de confianza e innovador en un mercado altamente competitivo. Guiado por un enfoque centrado en el consumidor, HONOR continúa fortaleciendo su ecosistema posventa para satisfacer las necesidades cambiantes de los usuarios”.
