Un monitoreo de 'Emirates Today' mostró que todos los bancos que operan en el país ofrecen todos sus servicios bancarios como es habitual a través de sucursales, cajeros automáticos y plataformas electrónicas mediante aplicaciones inteligentes y sitios web bancarios. Los empleados de los centros de servicio al cliente de los bancos confirmaron que las sucursales operan según los horarios del Ramadán anunciados, incluidas las que se encuentran en centros comerciales y comerciales, que permanecen abiertas hasta las 11 p. m. Aclararon que los clientes pueden visitar una sucursal bancaria o utilizar la aplicación inteligente para completar cualquier transacción, y que los servicios de cajeros automáticos para retiro y depósito también están disponibles normalmente. Las tarjetas de débito y crédito funcionan de forma instantánea e interrumpida. Banqueros informaron a 'Emirates Today' que los servicios bancarios básicos a través de sucursales y cajeros automáticos están disponibles durante todo el horario laboral diario. Confirmaron que los bancos han invertido cantidades muy importantes durante los últimos 10 años en su infraestructura técnica, pero no han abandonado su sistema principal basado en sucursales y empleados; por el contrario, lo han desarrollado manteniendo un número suficiente de personal clave. El experto bancario Ahmed Youssef dijo a 'Emirates Today': 'Los Emiratos Árabes Unidos tienen una infraestructura técnica muy avanzada, y el sector bancario en particular es pionero en el uso de servicios electrónicos'. Señaló que los servicios bancarios básicos están disponibles diariamente, además de los cajeros automáticos que realizan una gran cantidad de servicios. Youssef añadió: 'Todos los bancos tienen canales alternativos a sus servicios electrónicos, que funcionan con alta eficiencia, así como canales de comunicación a través de teléfono y WhatsApp'. Continuó: 'Los clientes están acostumbrados a un nivel de servicio muy alto, y los bancos hacen todo lo posible por mantenerlo, e incluso desarrollarlo periódicamente. Sin embargo, las sucursales siguen siendo un pilar fundamental y un activo fijo para los bancos'. Añadió: 'Durante los años pasados, la existencia de dos tipos de servicios—electrónicos y en sucursal—ha brindado gran flexibilidad en el trabajo según las circunstancias, lo que hemos visto aplicarse con gran suavidad desde la pandemia de Corona hasta ahora'. El banquero Tamer Abou Bakr dijo: 'Todos los bancos operan físicamente y normalmente a través de sus sucursales'. Señaló que los bancos informan de forma clara y transparente a los clientes en sus sitios de redes sociales en caso de cualquier interrupción del servicio. Añadió: 'Solo los servicios a través de la aplicación inteligente podrían verse afectados, lo cual es una ocurrencia técnicamente posible en el sector bancario, especialmente durante el mantenimiento periódico, o para actualizaciones o actualizaciones de la aplicación'. En el mismo contexto, un banquero que prefirió no revelar su nombre dijo: 'Los bancos del país tienen planes alternativos en caso de cualquier malfuncionamiento, lo que significa que pueden cambiar entre más de un servidor como alternativa inmediata si algunos servicios se ven afectados o fallan hasta que se repare el fallo técnico. Esto ha hecho que el sector bancario del país sea uno de los mejores del mundo'. Añadió: 'Los bancos han invertido cantidades muy importantes durante los últimos 10 años en su infraestructura técnica, pero no han abandonado su sistema principal basado en sucursales y empleados; por el contrario, lo han desarrollado manteniendo un número suficiente y aceptable de personal clave. Por lo tanto, el sector opera con alta eficiencia, y hay gran tranquilidad debido a eso.'
