经济 国家 2026-03-04T02:21:42+00:00

阿联酋银行业:服务完全可用

一份新的监测报告显示,阿联酋所有银行均通过分行、自动取款机和数字平台正常提供服务。尽管技术不断进步,传统分行仍然是系统的基石,为客户提供灵活性和可靠性。


阿联酋银行业:服务完全可用

据《今日酋长国报》的监测,阿联酋所有银行均正常运营,通过分行、自动取款机和电子平台提供银行服务。银行客户服务中心的员工确认,分行按照公布的斋月时间营业,位于购物中心和商业中心的银行营业至晚上11点。他们澄清,客户可以前往分行或使用智能应用程序完成任何交易,自动取款机的存取款服务也正常运行。借记卡和信用卡均可即时、无中断地使用。银行家们告诉《今日酋长国报》,通过分行和自动取款机提供的基本银行服务在每日工作时间内均可获得。他们确认,银行在过去10年里为技术基础设施投入了大量资金,但并未放弃依赖分行和员工的系统,而是对其进行了升级,同时保留了足够的核心员工。银行专家艾哈迈德·优素福告诉《今日酋长国报》:“阿联酋拥有非常先进的技术基础设施,特别是银行业,是使用电子服务的先驱。”他指出,除了能提供大量服务的自动取款机外,基本银行服务每日都可获得。优素福补充说:“所有银行都为其电子服务提供了替代渠道,这些渠道高效运作,还有电话和WhatsApp等沟通渠道。”他继续说:“客户已经习惯了非常高的服务标准,银行正竭尽全力维持甚至定期发展这一标准。尽管如此,分行仍然是银行的基本支柱和固定资产。”他补充说:“过去,电子服务和分行服务两种模式并存,根据不同情况提供了极大的工作灵活性,自新冠疫情以来,我们看到这一模式一直顺利实施。”银行家塔梅尔·阿布·巴克尔说:“所有银行都通过其分行正常、实体运营。”他指出,如果服务受到影响,银行会通过社交媒体平台清晰、透明地通知客户。他补充说:“只有智能应用程序的服务可能会受到影响,这在银行业中是技术上可能发生的情况,尤其是在定期维护、应用更新或升级期间。”在同样的背景下,一位不愿透露姓名的银行家说:“阿联酋的银行在任何故障情况下都有备用计划,这意味着如果某些服务受影响或中断,他们可以立即切换到备用服务器,直到技术故障修复为止。这使得阿联酋的银行业成为世界上最好的之一。”他补充说:“银行在过去10年里为技术基础设施投入了大量资金,但并未放弃依赖分行和员工的系统;相反,他们对其进行了升级,同时保留了足够且可接受的核心员工数量。因此,该行业高效运作,这带来了极大的安心感。”