В министерстве финансов внедрили современные технологии искусственного интеллекта для обеспечения более гладкого, простого, мгновенного и точного опыта без вмешательства человека. Как отметили, работа министерства в этом направлении началась с первого заседания инициативы «Консультативные советы для обслуживающих агентов», которая была направлена на выслушивание мнений обслуживающих агентов и их видение относительно опыта с услугами министерства, а также предложения по улучшению услуг. Затем состоялось второе заседание, где обслуживающие агенты высказывались относительно предложенных министерством решений, которые были крайне важны, так как отражали, идут ли действия по правильному пути.
На третьем заседании инициативы министерство представило обслуживающим агентам полные результаты процесса, подчеркнув, что это было заключительным этапом серии заседаний, но не последним, так как встречи с обслуживающими агентами являются подходом, который министерство следует, веря в их ключевую роль во всех процессах развития.
Министерство финансов запустило ряд мгновенных услуг, основанных на передовых технологиях, включая искусственный интеллект, в рамках своих усилий по сокращению пути для обслуживающих агентов и устранению бюрократии. Помощник министра по обслуживающим услугам, временно исполняющая обязанности, Фатима Юсуф Аль Накиби, подчеркнула успех министерства в рамках программы «устранение бюрократии», сокращающей требования и время получения услуг, при этом некоторые из них стали моментально доступными, тогда как ранее для некоторых требовалось несколько дней или часов, и теперь несколько услуг не требуют никаких дополнительных документов.
Аль Накиби пояснила, что некоторые услуги, связанные с несколькими сторонами, теперь оказываются через единую платформу, объединяющую множество услуг, которые ранее были распределены по разным источникам.
