Многие пользователи выразили недовольство из-за неясности комиссий, взимаемых банками за услугу перевода средств с кредитной карты, известной как «Квик Кэш». Они утверждают, что некоторые сотрудники банков при запросе информации о данной услуге сообщали, что перевод не облагается процентами, но есть фиксированная комиссия в размере около 1,75%, однако они обнаружили ежемесячное удержание в размере 139 дирхамов.
При обращении в службу поддержки им было сказано, что этот месячный платеж представляет собой обязательные проценты за услугу "Кэш". Пользователи требуют четкой прозрачности по вопросу комиссий за данную услугу, особенно с учетом того, что многие обращаются к ней в случае необходимости небольших сумм вместо личных кредитов.
Финансист Мохаммед Гази указал: «Некоторые банки предлагают бесплатный перевод (Кэш) с кредитных карт в течение первых 10 дней после получения карты без комиссий, как часть периодических предложений. В то же время некоторые банки удерживают фиксированную сумму, представляющую собой определенный процент от суммы, переведенной пользователем, без взимания каких-либо дополнительных месячных платежей, в то время как третий банки взимают фиксированную комиссию за транзакцию плюс месячные проценты».
Он также подчеркнул, что все эти условия зависят от политики каждого банка, суммы перевода, кредитного рейтинга клиента, выбранного им срока погашения, который обычно не превышает года. Гази настаивает на важности запроса полной информации о комиссиях, условиях и положениях перед согласием на перевод средств с кредитной карты.
Финансист Мохаммед Салем отметил: «Обычно запрос на перевод (Кэш) с кредитной карты делается сразу после получения карты, так как многие предпочитают иметь возможность перевода небольших сумм без необходимости оформления личного кредита». Он добавил, что пользователю следует уточнить все детали письменно и выяснить сумму платежа за транзакцию и возможные ежемесячные проценты.
Он отметил, что условия предоставления услуги могут отличаться от банка к банку в зависимости от их политики: одни устанавливают только комиссию за транзакцию, в то время как другие дополнительно берут ежемесячные проценты, либо устанавливают только ежемесячные проценты. Салем посоветовал заявителям запрашивать письменные подробности о комиссиях.
