Многие потребители жалуются на необходимость получения карт лояльности в многих магазинах, чтобы воспользоваться предлагаемые скидками. Они отмечают, что хотя сейчас на рынке магазинов наблюдается конкуренция по предлагаемым скидкам, многие магазины усложняют получение скидок, требуя от клиентов участия в программах лояльности.
Многие эксперты в розничной торговле отмечают, что включение карт лояльности стало конкурентным стандартом на рынке. Связывание акций с программами лояльности определяется маркетинговыми политиками каждого магазина.
Индивидуальные истории потребителей также подтверждают сложность, с которыми они сталкиваются при совершении покупок. Например, Ибрагим Халид пожаловался на неожиданное отсутствие скидок на товары при оплате в крупном магазине. Ему сообщили, что для получения скидки необходимо присоединиться к программе лояльности, что привело к тому, что он отказался от многих покупок.
Халид не единственный, кто столкнулся с подобной проблемой. Многие потребители считают, что связывание скидок с картами лояльности затрудняет возможность воспользоваться предлагаемыми акциями. В бурно развивающихся условиях рынка, многие не могут следить за всеми предлагаемыми программами лояльности.
Многие магазины требуют участия в программах лояльности для получения скидок, таким образом сложнее для потребителей воспользоваться сниженными ценами. Некоторые магазины предлагают лишь небольшие скидки тем, кто не участвует в их программах лояльности.
Специалисты различной торговли подчеркивают, что расширение программ лояльности и их связь с предлагаемыми скидками стали стандартом среди многих магазинов. Они призывают повысить осведомленность потребителей и быть внимательными к лучшим предложениям, не усложняя процесс получения выгоды от скидок, особенно в условиях растущей конкуренции на рынке.
