В Дубае Центральный банк сообщил, что любая из сторон банковских и страховых споров в стране имеет право обжаловать решения комитета по урегулированию споров "Сандук" в суде при условии, что стоимость спора превышает 50 тысяч дирхамов.
Модель "Сандук", которая начала свою деятельность в начале марта 2024 года, будет проверять информацию и сопроводительные документы, представленные в банковских и страховых спорах, вместе с заявлением, которое должно быть подано на арабском языке. После проверки потребителю будет отправлен номер ссылки и дата заседания комиссии.
Центральный банк заявил через платформу "Сандук", что: "В случае отсутствия информации и ясности в данных и документах, будет подано письменное обращение для поддержки этого спора через систему "Сандук", с просьбой клиенту соблюсти установленный срок в 5 рабочих дней. В случае неудачи спор будет отклонен комиссией".
"После завершения проверки комиссией окончательное решение будет направлено потребителю и лицензированному финансовому учреждению и заинтересованным страховым компаниям письменно через систему "Сандук", - добавил банк, отметив, что если кто-то из сторон не удовлетворен решением комиссии, можно обжаловать его в суде при условии, что стоимость спора превышает 50 000 дирхамов.
Было отмечено, что подразделение урегулирования банковских и страховых споров "Сандук", созданное Центральным банком, эффективно способствует разработке независимого механизма урегулирования споров и обеспечивает справедливое решение жалоб, поданных потребителями в отраслях банковского и страхования, регулируемых Центральным банком в ОАЭ.
Подразделение "Сандук" будет работать над разработкой решений по любым проблемам, о которых жалуется клиент, будь то продукт, услуга, финансовые компенсации, банковские услуги, сделки или договоры, сборы, условия страхования и какие-либо жалобы, связанные с банковским и страховым секторами.
