En algunos casos, la prórroga de los pagos puede llevar a una extensión del período de financiación o a la imposición de una tarifa administrativa limitada». Añadió: «Esta opción es una iniciativa positiva que se enmarca dentro de la responsabilidad social de las instituciones financieras, ya que este paso ayuda a los clientes a gestionar sus obligaciones financieras durante un período en el que los gastos relacionados con el mes de Ramadán, la fiesta del Eid al-Fitr y las vacaciones pueden aumentar. Dichas iniciativas también contribuyen a fortalecer la relación entre los bancos y los clientes y a reforzar la confianza en el sector bancario». Nasser continuó: «Sin embargo, estas iniciativas quedan a discreción de cada banco y no son obligatorias, aunque el Banco Central ofrece a los bancos la flexibilidad para ofrecer dichas facilidades a sus clientes», señalando que algunos bancos pueden abstenerse de ofrecer ampliamente la opción de prórroga, especialmente en el caso de financiaciones a largo plazo, debido a consideraciones relacionadas con la política de crédito y la gestión de liquidez, y a veces por precaución para evitar que las prórrogas repetidas prolonguen el plazo del préstamo, lo que podría plantear dudas sobre los períodos de financiación regulados de algunos productos». Explicó: «Por ejemplo, si un préstamo hipotecario es de 20 años y se prorrogan dos cuotas cada año, esto teóricamente podría añadir unos 40 meses al período de amortización, lo que equivale a más de tres años adicionales, haciendo que el plazo del préstamo sea de unos 23 años y 4 meses en lugar de 20. Esto significa que la obligación financiera del cliente permanece en vigor durante más tiempo, además de un aumento del costo total de la financiación debido a la extensión del plazo del préstamo». Nasser dijo: «Sin embargo, la opción de prórroga puede ser una herramienta útil cuando existe una necesidad real, pero para un cliente que puede gestionar sus obligaciones financieras, es mejor continuar pagando según el calendario original y no recurrir a la prórroga a menos que sea necesario, para no prolongar el plazo del préstamo y aumentar el costo total de la financiación». Nasser considera que es beneficioso que los bancos que actualmente no ofrecen esta opción consideren proporcionarla dentro de un marco estructurado y claro, haciéndola disponible para los clientes cuando exista una necesidad real, logrando un equilibrio entre el interés del cliente y los requisitos de gestión de riesgos del banco, lo que podría ayudar a generalizar esta experiencia positiva y a mejorar el papel del sector bancario en el apoyo a la sociedad.
Ofertas y Facilidades Especiales Algunos bancos del país ya han lanzado ofertas especiales durante el mes de Ramadán, que incluyen facilidades financieras y opciones flexibles como la prórroga de las cuotas para los clientes elegibles, mientras que un banco suele conceder a sus clientes una prórroga 'adicional' anual con motivo del mes de Ramadán y la fiesta del Eid al-Fitr, además de la prórroga bianual de dos cuotas. Otros bancos también han proporcionado una prórroga de la primera cuota de algunos préstamos como parte de campañas bancarias estacionales destinadas a apoyar a los clientes durante este período y a aumentar la demanda de servicios financieros.
Solicitudes de los Clientes Muchos clientes han solicitado a los bancos con los que operan que prorroguen los pagos de sus financiaciones para el mes de marzo actual, con motivo de la fiesta del Eid al-Fitr, especialmente teniendo en cuenta la decisión de recibir los salarios con antelación antes de la fiesta. Esto se produjo en respuesta a un reciente anuncio del periódico 'Al Ittihad' en el que se informaba de que algunos bancos del país habían lanzado una iniciativa para eximir a los clientes de las tarifas de algunos servicios bancarios, como la prórroga de las cuotas, las transferencias de dinero internacionales o los reintegros en cajeros automáticos fuera del país.
Demandas de los Clientes Un gran número de clientes afirmaron que esta iniciativa es limitada y no a todos, señalando que, basándose en su experiencia en la prórroga de la cuota mensual, la mayoría de los bancos cobran una tarifa y también se niegan a prorrogar la cuota mensual si el cliente ha agotado el número permitido de prórrogas, que es dos veces al año. Algunos añadieron: «Los bancos tampoco están de acuerdo en conceder ninguna prórroga en las cuotas a los clientes con préstamos a largo plazo de más de cuatro años, ya sean financiaciones hipotecarias o préstamos personales antiguos», instando a los bancos a concederles esta facilidad bancaria para aliviar la carga de la deuda durante períodos festivos como el Eid al-Fitr. Explicaron que los últimos días del mes de Ramadán suelen presenciar un aumento notable de los gastos domésticos, señalando que los gastos incluyen la compra de ropa, regalos, gastos de hospitalidad, viajes y visitas a familiares, lo que aumenta el volumen de gastos en comparación con otros meses del año. Confirmaron que prorrogar una cuota durante este período puede dar a las familias más flexibilidad para gestionar sus presupuestos sin afectar a sus obligaciones financieras a largo plazo. Algunos clientes también se refirieron a iniciativas similares que habían ofrecido previamente bancos del país en temporadas anteriores, ya fuera durante el mes de Ramadán u otras ocasiones, mediante la opción de prorrogar la cuota o reestructurar los pagos según controles específicos, subrayando que estas iniciativas mejoran la relación entre los bancos y los clientes y apoyan la estabilidad financiera de las familias.
Una Opcional Además, el experto bancario Amjad Nasser dijo a 'Al Ittihad': «La prórroga de las cuotas sigue siendo una opción que algunos bancos ofrecen según sus políticas internas, y suele realizarse a través de una solicitud presentada por el cliente, que se evalúa en función del historial de pagos y la solvencia crediticia».
