Менеджер отдела контроля в сфере гостиничного бизнеса в Дубайском управлении защиты прав потребителей и справедливой торговли, Объединенные Арабские Эмираты, объявил, что управление гостиничными учреждениями в организации осуществило 77 200 инспекционных рейдов в первой половине текущего года. Кроме того, соответствие отраслевых учреждений необходимым стандартам составило 98,5%.
Аль-Мери отметил, что основные обязательства управления включают в себя контроль за соблюдением гостиницами всех требований, включая классификацию, эксплуатацию, устойчивость, обслуживание и чистоту предоставляемых услуг. По его словам, каждое учреждение проходит подробный аудит с составлением отчетов и рекомендаций для улучшения качества и повышения уровня обслуживания.
Мери отметил, что инспекционные визиты не ограничиваются только роскошными отелями, но также включают все категории отелей, курорты, апартаменты, гостиницы, дома отдыха и плавучие отели. Обеспечивается контроль за общежитиями, хостелами и другими видами жилья, обслуживающими похожие возрастные группы пользователей и подчиняющимися другим требованиям.
Отдел контроля туристических мероприятий работает круглосуточно, чтобы обеспечить комфорт посетителям и жителям эмирата Дубай, а жалобы рассматриваются оперативно, сроки реагирования могут быть крайне короткими. Для решения жалоб проводится тщательное изучение ситуации и принимаются соответствующие меры в короткие сроки.
Процедура забронированного заранее размещения является важной для избежания нехватки свободных номеров, особенно в пиковые периоды, а также для использования общественного транспорта и умных технологий. Рекомендуется заранее спланировать туристические мероприятия, такие как посещение Бурдж-Халифа и сафари по пустыне, а также оформить медицинскую страховку для экстренных ситуаций.
