Los chatbots impulsados por inteligencia artificial ofrecen respuestas listas para todo al instante, pero la información no siempre es correcta, según una prueba realizada por la organización británica de protección al consumidor «Which?». Seis chatbots con IA fueron sometidos a una prueba con 40 preguntas en las áreas de finanzas, derecho, salud, nutrición, derechos del consumidor y viajes. Luego, los expertos evaluaron la calidad de las respuestas. Los resultados de la prueba mostraron que la mayoría de los chatbots funcionan bien, pero ninguno puede ser confiado ciegamente. El chatbot Perplexity obtuvo el mejor rendimiento con un 72% de respuestas correctas, seguido por AI Mode de Google con un 70%, luego Google Gemini con un 68%, Microsoft Copilot con un 67% y ChatGPT con un 65%. El chatbot de Meta AI ocupó el último lugar con un 54%. Según los resultados de la prueba, la IA a veces ignoraba las diferencias regionales o recomendaba comportamientos arriesgados o potencialmente ilegales, mientras que otras respuestas se basaban en fuentes dudosas o anticuadas, pasaban por alto alternativas gratuitas a servicios de pago o menospreciaban los derechos del consumidor. A continuación, se presentan tres consejos para usar las respuestas de la IA de manera más segura:
— Revisa cuidadosamente cada respuesta de la IA, especialmente cuando se trata de temas financieros, legales o de salud importantes. — Siempre pregunta a la IA sobre sus fuentes y consulta a otro experto. — Formula las preguntas para los chatbots de IA con la mayor precisión posible y proporciona la mayor cantidad de información básica; esto mejora significativamente las respuestas.
