Правительство Дубая выпустило закон, регулирующий аутсорсинг государственных услуг. Закон направлен на повышение эффективности и качества государственных услуг, а также на упрощение доступа для клиентов. Аутсорсинг, как определено в законе, позволяет подрядной компании предоставлять часть или все государственные услуги от имени государственного органа в согласованных условиях. Закон стремится регулировать аутсорсинг государственных услуг в соответствии с международными передовыми практиками. Он также направлен на повышение качества и эффективности услуг, укрепление сотрудничества между государственным и частным секторами, поддержку стратегических целей Дубая и создание дополнительных рабочих мест в частном секторе для граждан ОАЭ. Закон определяет ответственность Департамента финансов в области регулирования аутсорсинга государственных услуг. Положения Закона № 12 от 2020 года о контрактах и управлении складами в правительстве Дубая применяются к процедурам выбора подрядчика и к любым вопросам, не конкретно затронутым в контракте на аутсорсинг. Новый закон также требует, чтобы государственный орган и подрядчик обеспечили соответствие своих операций положениям закона в течение трех лет с даты вступления его в силу. Любое положение в другом законодательстве, которое может конфликтовать с настоящим Законом, отменяется в части такого конфликта. Закон вступает в силу с даты его публикации в Официальном вестнике. Он детализирует правила и процедуры аутсорсинга и определяет обязанности подрядчика, который определяется как лицензированная частная коммерческая или некоммерческая компания или организация, уполномоченная в Дубае для выполнения контракта на аутсорсинг. Согласно закону, государственный орган может нанять одного или нескольких подрядчиков для предоставления одних и тех же государственных услуг, но не может заключать эксклюзивные контракты, если подрядчик является единственным участником тендера, обеспечивая fair competition. Закон определяет, что должно быть включено в контракт на аутсорсинг, его продолжительность, правила расторжения и меры по защите активов подрядчика. Он также охватывает нарушения и штрафы, позволяя органу привлекать подрядчика к взысканию любых штрафов, связанных с нарушениями применимых правил пользователями услуг. Кроме того, закон запрещает подрядчику, чьи сотрудники наделены судебными исполнительными полномочиями, налагать какие-либо штрафы, санкции или административные меры на пользователей услуг сверх тех, что указаны в применимых правилах государственного органа. Согласно закону, государственный орган должен регулярно контролировать и оценивать производительность подрядчика в предоставлении государственных услуг, используя показатели эффективности, установленные в контракте на аутсорсинг и связанные с одобренными стратегическими целями органа. Кроме того, закон требует, чтобы подрядчик нанимал не менее одного гражданина ОАЭ на каждого иностранного сотрудника. Заработная плата и стимулирующие механизмы для сотрудников-граждан ОАЭ должны соответствовать применимым правилам и условиям, согласованным в контракте на аутсорсинг с государственным органом. Более того, положения Закона № 12 от 2020 года о контрактах и управлении складами в правительстве Дубая применяются к процедурам выбора подрядчика и к любым вопросам, не конкретно затронутым в контракте на аутсорсинг. В своем качестве правителя Дубая Его Высочество шейх Мохаммед бин Рашид Аль Мактум, вице-президент и премьер-министр, издал Закон №.
